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建行城中支行2017年度“争创巾帼文明岗”创建规划
发布时间:2017/11/17   稿件来源:   

在延续16年度创建规划的前题下,进一步深化,积极引导和激励女职工树立爱岗敬业、锐意进取、提升服务、奉献社会的精神,进一步增强女职工“学比先进、争创一流”的创建意识,以倡导行业文明为核心,以规范行内服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点,以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的建行形象。

一、实现一个目标:实现标准化管理、文明规范服务、商业化经营的目标。

二、树立三种理念:树立客户中心理念;树立积极营销理念;树立安全效益理念。

三、做到六个统一:统一企业文化规范;统一机构标识规范;统一办公环境规范;统一着装规范;统一服务标准规范;统一文明用语规范。

通过组织开展形式多样的活动,把我支行建设成为标准基层行的“窗口,便民服务的驿站,全力打造文明规范服务示范单位的精神风貌,使文明规范服务像一把文明的火种,由小到大,由少到多,既给我行员工和人民群众带来了温暖和实惠,又显示出了巾帼文明创建活动的生命力和感召力。

 

                              

                                          201711

 


 

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