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服务评星级 不吃大锅饭
发布时间:2012/4/13   稿件来源:南浔时报   责任编辑:沈立敏

“农电工”争做“高级工”,“抢修工”变身“维护工”……本月开始,区供电分局全新的绩效考核系统开始全面试运行。

经过几个月时间的谋划筹备,通过科学的设计和平稳的转型,区供电分局积极破除集体同吃“大锅饭”的传统,建立员工绩效考核新机制,星级员工、台区考核、个人绩效“三管齐下”,在不断的探索中,实现了发展的新跨越。

星级员工大亮相

“技术能手”、“先进员工”、“岗位能手”、“生产标兵”……在南浔供电分所所长助理杨群华的履历表上,密密麻麻地罗列着他进入电力系统工作以来的一系列荣誉。

“这些荣誉是我成为五星级员工的有力保证。”谈起自己五星级员工的身份,杨群华的脸上闪现出骄傲和自信的表情。

记者了解到,区供电分局去年谋划并于今年实施了星级员工制度,通过对工作业绩、技能等级、劳动纪律、客户意见、突出贡献等考核,评定出五、四、三、二、一以及无星级这六类星级员工,按次序每月给予额外的600、400、300、200、100以及0元奖励。

据悉,这样的星级员工考核,每年一评定,并通过公示获得所有员工认可后才最终确定。现在,区供电分局共有五星级员工2名,四星级员工20余名,三星级员工200余名,二星级员工20余名,一星级员工1名,另有10余名因为综合考核未通过,成为无星级员工。

区供电分局局长黄兆顺告诉记者,星级员工是一种动态的管理模式,如果评定后的星级员工出现任何形式的违章作业,随时会被降级甚至成为无星级员工,这也在一定程度上保障了电力系统的安全。

“星级员工既是一种经济手段,又是一个面子工程。”黄兆顺说,星级员工的评定直接与个人津贴挂钩,与群众监督挂钩,这树立了一种引导方向,使员工更加追求自身素质的全面提升。

记者了解到,自星级员工制度实施以来,区供电分局员工再度深造人数明显增加,今年已有6人报读大专、5人报读本科,200余人报名参加高级工鉴定,这在该制度实施之前,几乎是一件不可能的事情。

用杨群华的话来说,星级员工在一定程度上激励了员工多学习、多奉献。“我也是从普通农电工起步的,在电力系统工作十几年来,我从来没有像现在这样,迫切地需要补充知识,奋力工作。”杨群华说,“毕竟,我也不希望明年这个时候被降级。这不仅是一个荣誉,更是对自身价值的一种肯定。”

台区考核我负责

台区,简单来说就是指(一台)变压器的供电范围或区域。区供电分局将每个区域的工作都由固定班组负责,这改变了以往职责不明显的缺陷。

记者了解到,供电服务是否优质,就是看台区质量。简单来说,就是用电高峰的时候,每家都能打上空调,不会出现意外断电的情况等。

黄兆顺告诉记者,以前,电力工作的力量大都放在了抢修上,这往往会造成人力资源的浪费,对台区的电力安全缺乏保障。

“实际上,只要平时的维护工作做得扎实,抢修情况自然就会减少。”黄兆顺说,台区考核的重点,就是要加强平时的巡视,从源头上解决长久以来电力服务的问题。

记者了解到,区供电分局从台区的线损率、电压合格率、故障率等方面下了具体的指标,对所有班组进行考核,并根据考核业绩,给每个班组不同程度的奖励。具体的考核方案经过几次修改,目前正在试运行。                      

“这样的集体考核方式进一步加强了我们平时的规范操作,从人身、设备、公共等安全方面起到了巨大的促进作用。”班长朱圣将带领的班组主要负责南浔镇以及镇周边地区的电力工作,他告诉记者,新出来的考核方式,让他们这个集体,人人都激发出了更强的责任心。

个人绩效看工分

“班组集体争取到的奖金怎么合理分配,那就得根据个人绩效考核的工分了。”朱圣将说,区供电分局推出的新型考核机制,改变了以往大家同吃“大锅饭”的现象,用户有事就推脱、脏活累活不愿干的情况也得到了极大的缓解。“采用工分制,经过科学系统的评定,多劳多得,大家都觉得公正,现在干劲更是十足。”

黄兆顺告诉记者,通过个人绩效考核,还倡导一岗多能,鼓励培养多面手。前段时间,一个兼职驾驶员因为技能考核不过关,就直接找到黄兆顺,但是被他婉拒了。现在,这个当初找上门的司机也能做几件有关电力维修的活了。”

目前,绩效考核系统的软件正在试运行,预计6月就能正式投入使用。届时,通过该系统,部门负责人直接在电脑上就能知道员工今天做了什么,此举不仅大大方便了管理,更是将管理直接延续到了最基层。

“通过这样的考核机制,不干活的‘老油条’也必须努力工作、学习,以获得更大的个人提升空间。”黄兆顺说。

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