“24小时开机，接到反馈后24小时到现场。”3月16日，记者从区科技局了解到，为了推动企业的发展，帮助企业解决发展过程中遇到的疑难困惑，区科技局成立了科技服务专线。

“三个年科技服务专线是我们服务企业的又一实招。”区科技局副局长江卫忠介绍说，进村入企服务卡是宣传科技服务专线的一个重要载体，一张比普通名片多了一点“设计”的卡片将为科技服务送进企业和农村担任信使的角色。以前对企业的科技服务主要是企业与对接领导之间的联系，如果正好相关领导因出差等原因不能及时帮忙解决，那么科技服务热线就正好弥补了这一缺憾。

据了解， “三个年”科技服务热线将24小时保持开机状态，企业在生产发展过程中都可以拨打服务热线。如果反映的问题，区科技局能够自主解决的，分管领导将在问题反馈后的一个工作日内到企业现场协商解决。如果是需要和其他部门协商解决的，区科技局也会尽快和相关部门联系，帮助企业解决难题。

据江卫忠介绍，“三个年”科技服务专线不仅要服务企业，同时也要帮助农村通过科技的力量，更好地进行新农村建设。练市镇严家圩村是区科技局的联系村，工作人员了解了村里的实际情况之后，决定在农业科技方面对该村进行支持。“我们主要还是以项目的方式进行支持。”江卫忠说，区科技局的工作人员排摸了村里的实际情况后，对村里的养殖大户进行调研，希望通过农业科技提升农村的科技化水准。当然，农村的科技基础相对比较薄弱，作为科技部门，在为农村提供具体的科技技术支持外，还将科技知识的宣传普及作为工作的一项重点，通过科普，提升村民的科学文化素养。

记者在采访中了解到，科技服务专线为5家联系企业提供科技在内的多方面的支持，而针对其他科技型企业、专利示范企业等提供的主要是科技层面的技术支持和相关科技领域的服务。“当然，对于申请专利的个人或者是有科技意向的其他单位和个人，都可以向科技服务热线寻求帮助。”江卫忠说。