和谐政民：_2011吴兴经贸洽谈_专题

    以人为本，民生大事。一直以来，吴兴都以为老百姓排忧解难及最大程度地服务百姓为宗旨。每年都在广泛征求建议的基础上，以《政府报告》的形式庄重承诺“十大民生实事”工程，并切实将它们放在政府工作的首位，认真抓好落实，并交给百姓评议。开通网上 “区长信箱”、“区情热线”、“建言献策”等互动交流平台，广泛征询社情民意，扎实推进政府信息公开，提高政府工作的透明度和公众参与度。
    在社区建立便民化的“一站式”服务中心，方便老百姓前来咨询、办理相关事务；采用柜台式受理登记，全程代办各项事务；便民窗口的工作流程、工作人员职责、办事须知等相关内容和规章制度全部上墙，一目了然。在农村根据各村的实际情况，以固定和轮班相结合的方法安排好窗口工作人员，以更体现人性化的便民服务。截至目前，全区已建成53家农村社区综合服务中心并投入运行，逐步实现“进一门，连千家，解万难”的服务成效。新建社区“一站式”事务中心13个，“一站式”事务中心覆盖面达到95%。
    不论对于本土企业还是外来投资兴业的商客，吴兴都以最真诚态度，最务实的作风，为企业提供最高效的服务，创造尊商、重商、富商、安商的良好环境。从提高审批效率，简化审批手续，到对重大项目开通“绿色通道”，改变传统“项目协办制”，建立“外资项目审批服务领办制”，提供一站式服务；从清理收费项目，切实减轻企业负担，到建立统一的收费窗口，减少企业多部门缴费的不便……一系列的优质服务举措为企业的发展解决了后顾之忧。