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【三服务】“定制化”服务让企业用上“放心电”
发布时间:2019/6/24   稿件来源:湖州在线—湖州日报   
  入夏以来,浙江尤夫高新纤维股份有限公司的生产车间内总是处在繁忙的状态,由于销售态势良好,目前企业所有生产线全部处于满负荷生产。企业副总经理王锋告诉记者,虽然效益很好,但前段时间设备维护的问题却曾困扰着他。“我们的设备常年运行,定期维护是必须的,但如果停机维护超过8个小时,整个生产线再启动就需要超过1天的时间进行预热,对企业将造成巨大损失。”王锋说。了解到尤夫高新的实际困难,国网湖州供电公司第一时间派出专人组成维护组实地了解情况并根据尤夫高新的生产特点制定了分段式拉电维护的举措,在不停产的情况下顺利解决了设备维护的难题。

  据了解,“三服务”活动期间,国网湖州供电公司进一步深化推广高压企业客户“臻享+”增值服务,按照企业实际需求和客户星级评定情况,为企业量身定制电力服务。目前,湖州供电公司已经与约300户4星及以上客户达成专项服务,基本涵盖全市的重点工业企业。

  为保证服务的质量和及时性,国网湖州供电公司还为重点企业配备了专属的服务经理,有需求时只需一个联系电话就可提供上门服务。作为专属服务经理之一,孙晖是吉利集团项目南太湖数据中心的“电管家”。由于整个项目的建设进度十分紧张,对他的协调工作提出了极高的要求。勘现场、定方案、画图纸……在17天的时间内,他完成了基建变施工、验收、装表通电等“一揽子”任务,确保数据中心早用电、早开工。

  国网湖州供电公司负责人表示,结合前期专属服务经理搜集的企业诉求信息,目前供电公司正在积极开展高压企业客户增值服务推广,建立客户用电变更“快速通道”,落实业扩项目制管理服务。特别是针对设备租赁、停电协商、安全工器具检测、用能监测等企业急需的服务项目,公司已启动了24小时对接机制,及时保障了企业电力服务需求。

 

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