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杨克能:交警事故队里的“老娘舅”
发布时间:2019/8/29   稿件来源:   责任编辑:周昕

    老交警杨克能今年45岁,从事交警工作已有20余年,积累了丰富的交通事故处理经验。从2016年开始,他专门做交通事故的调解工作,成了事故处理大队里的“老娘舅”。

    8月23日上午,在湖州交警支队交通事故处理大队,两名几天前发生车辆碰撞的交通事故当事人,正在接受调解员杨克能的调解。短短20分钟内,当事双方没有争吵,很痛快地就达成了调解协议。“处理此类纠纷,老杨最拿手。”事故中队中队长段朴存感叹道。“我这个‘老娘舅’是被逼出来的。”杨克能说,他以前干了很长时间的勘查事故现场工作,见多了各种事故现场,事故是什么原因造成的、责任在哪方,他看一眼就能分辨出来。这些丰富的经验让他成为调解事故当事人纠纷的不二人选。

    在成为调解员后,杨克能就全身心扑到了调解工作上。他每天一上班就开始面对各种事故当事人,向他们解释事故的责任是怎么认定的,事故受损一方该怎么赔偿,还要做一些当事人的心理工作,真正担负起“老娘舅”的责任。

    去年,杨克能接到了一起事故的调解工作,是两位骑电动车的老人发生了碰撞,导致一方受伤,需要双方来接受调解。结果,两位老人都认为自己没有责任,双方一见面就剑拔弩张,气氛很紧张。杨克能一见这情况,马上让同事将两人分开,然后他一个个去做他们的工作。“大爷,那天是你骑车逆行了,就是你开错方向了,这在交通法规里就是主要责任,您必须负起责任的。”杨克能用摆事实、讲道理的办法说服老人,还给老人看了现场的录像,让老人知道自己究竟错在哪里,最终让老人接受了处罚,纠纷也因此调解成功。“很多事故当事人都是对法规不了解,不知道自己错在哪里,才会不接受处罚结果,我的工作就是简单明确地告诉他们错在哪里,一般人就都会接受的。”杨克能说。

    调解工作是枯燥的,杨克能一天要调解10余起事故,从磕磕碰碰的小事故到有人受伤的大事故,他几乎都要处理。“最多一天处理20多起,连吃饭时都在调解。”杨克能笑着说。

    很多事故不是一次就能调解成功的,往往需要来回多次。今年,杨克能在调解一起汽车与电动车相撞的事故时就碰到了麻烦事。“事故的主要责任在电动车车主,他是逆行,但在事故中偏偏就他受伤了,汽车什么事没有,于是他就想不通,为什么我受了伤还要赔钱。”杨克能说,这位电动车主拒不赔偿,还和另一位当事人闹得很不愉快,调解一度陷入僵局。

    杨克能知道,事情要解决,还是要解开电动车车主的心结。他利用空余时间,多次打电话给车主沟通,主动向他解释法律法规和责任认定的知识,让他明白错在哪里。同时,他还与另一事主沟通,减少赔偿金额,让这件事情得到了圆满解决。“老杨平时不显山不露水,但一出手就能扭转乾坤。”事故队里的同事提到杨克能,纷纷竖起了大拇指。

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