1月21日，一年一度的春运拉开了序幕。2019年春运从1月21日开始至3月1日结束，共计40天。今天高铁湖州站这条“回家路”上，除了热闹，更有“温度”。

　　上午9点，高铁湖州站候车大厅门口已排起了长队，大多等待安检进站旅客都拎着大包小包，一副赶着回乡过年的模样。“早上8点到10点是个早高峰期，许多长途班车在这个时间段会比较集中，最近这几天基本都是这个样子。”高铁湖州站值班站长钦建勇介绍说，近期高铁湖州站的日客流量都在1.5万以上，今天预计也会在1.5万至1.7万的样子。客流主要以长途居多，方向以重庆、成都、北京、沈阳等地为主，目前省内车票余额还是比较充足的。

　　为了应对春运高峰，高铁湖州站在春运期间增开了12趟的临时客车，同时，站内的人工售票口从4个增加到了6个，自助售票机也从6台增加到了10台。不同于往年，今年铁路部门在春运前推出了人脸识别系统，旅客在进站验票时，须进行车票、身份证、人脸三项识别，识别通过后才可进站上车。

　　记者注意到，当天的高铁站候车大厅内除了旅客和工作人员，还有许多的“红马甲”在现场服务。“我们在春运期间每天安排了6到10人作为志愿者，为旅客提供咨询、指引服务。”钦建勇说。此外，市青年书法家协会的志愿者还在现场写春联和福字，送给返乡的旅客，市中心医院“红色医公益”则为旅客朋友提供量血压、送姜茶等暖心服务。

　　“谢谢你们！谢谢你们！”在湖州务工五年的顾先生，一早便拖着行李来到高铁站准备返回重庆老家，在验完票进站后接过了志愿者为他送上的一杯热腾瑞的姜茶，心中的暖意浮现到了脸上。他告诉记者，今年他是第一次通过手机12306APP买的票，为了不出差错，早上提前了两个钟头便到了车站，机器上取票时还是志愿者帮的忙，现在进了站他总算安心了。

　　据车站方面预测，今年春运期间铁路客流预计增加在15%左右，预计单日客流最高峰将破1.9万人次。“根据目前车站预售票情况来看，节前云、贵、川方向的车票相对紧张，部分车次的车票已经全部售罄，节后随着旅游流的出现，短途的票源相对紧俏，预计整体客流高峰将会出现在2月5日至2月11日。”钦建勇告诉记者。

　　在此，高铁湖州站也提醒接下来准备乘坐高铁出行的广大旅客，随着春运大客流的出现，旅客尽量提前一个小时到达车站办理换取票业务，以免大客流耽误自己的行程。

　　1月21日，在德清高铁站，志愿者们帮助旅客搬运行李、送水送药、赠送春联。当日，2019年春运正式启动，德清团县委推出春运志愿服务活动，为广大旅客出行提供温馨服务。