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看社区医院如何赢得居民信任
发布时间:2018/3/23   稿件来源:   

加快推进中心城区社区卫生服务机构标准化建设,完善中心城区社区卫生服务体系,这是2017年全市卫生计生工作要点之一。按照计划,中心城区要新建朝阳爱山中心、康山中心、凤凰中心和月河飞英中心4家社区卫生服务中心。

这些基层医疗机构建设进度怎么样?近日,记者走访了几处社区卫生服务中心和服务站,听听居民对家门口的医院评价如何。

小医院迁址大房子

从去年开始,红丰、朝阳一带的不少居民,出门时经常会看一眼正在建设中的朝阳爱山街道社区卫生服务中心,有空时还会打听一下新中心什么时候投入使用。

记者近日来到位于环城西路的朝阳爱山街道社区卫生服务中心新址,这幢5层楼高的建筑主体已经完工,正在进行装修。负责人王建囡副主任告诉记者,新大楼计划一层设门诊区,二层为体检中心,三层为公共卫生中心,四层是住院区,五层作为行政区。一切顺利的话,今年10月底可以正式投入使用。

记者在采访时遇到朝阳新村居民刘大爷,他对新中心抱有很高的期待:“现在社区卫生服务中心太拥挤了,医生工作不舒服,我们看病也不方便。我就盼着新中心建好,那就舒服啦。 ”

刘大爷口中的社区卫生服务中心,位于社区一幢居民楼中,如果不是工作人员带领,记者很难找到大门。室内房间和过道也十分狭小。王主任说:“目前面积的确小了些,要满足附近居民就医需求比较困难。新中心建筑面积接近3000平方米,到时候就能提供更完善的医疗服务。 ”

在中心城区新建4家社区卫生服务中心是去年我市卫生计生工作的重点之一。截至目前朝阳爱山中心、康山中心、凤凰中心已经结顶进入后期装修。进度最快的是月河飞英中心,1月22日已经正式启用。

记者在新改建的月河飞英中心看到,整个中心窗明几净,门诊区设有两个全科医生诊室,患者进进出出,医护人员忙碌却井然有序。中心主任杨锋告诉记者,除设立全科门诊、预防接种、妇儿保健、中医馆等多科室外,新中心还配置健康自助式一体机,专为老年群体服务的康复病房等设施。

这样的设置,与原中心相比变化相当大。这一点,家住南园小区的陈阿姨感触颇深。“现在的中心大不一样了,像家正经的大医院,环境更好,科室也比以前多。 ”陈阿姨说,自己是个高血压老病人,经常要到社区来量血压、配药,如今的新中心她很满意。

家门口看病更贴心

比起社区卫生服务中心,社区卫生服务站距离居民更近。去年湖州中心城区30个服务站也迎来了新变化。

蒋斌琴是余家漾社区卫生服务站的全科医生,除了每天50多号门诊,她还有一项重要工作是责任医生签约服务。去年,余家漾服务站两个责任医生团队一共签约1700多人,规范签约率36.8%,今年目标是42%。

虽然工作要求高了,但蒋斌琴还是挺有信心:“几年前还要医生讲解签约的好处,现在越来越多的居民已经会主动来签约。 ”

对于责任医生签约的好处,余家漾居民费大伯说自己可以“讲出一箩筐”。“就说上个月,我过来量血压,蒋医生说我心率不对,怀疑是房颤,立刻联系市一院给我挂了心内科的号。 ”费大伯说,原以为自己还要等床位,没想到去医院很快就住了进去。住院当天晚上他还特地给蒋斌琴打了电话,“汇报”自己的病情。

“去年全市运行了一个统一的平台,我们责任医生可以更早地拿到上级医院专家号,转诊也更加顺畅。 ”蒋斌琴说。

记者发现,余家漾每一个签约居民,对自己的签约医生都相当认可与信任。“这几年服务站变化很大,不仅布局变得更合理,以前社区里配不到的药现在也能配到,还能一次配三个月。医生也很负责,经常随访。感觉对我这种慢性病人来说,只要不是大病急病,在社区看病要方便、贴心得多。 ”居民徐阿姨说。

记者了解到,中心城区30个社区卫生服务站仪器设备配置已经全部按标准落实到位,绝大多数面积达到150平方米以上,最大的有500平方米。目前中心城区的慢性病门诊医保政策也已全面落地,市民在社区就能配到96种慢性病药品,针对高血压、糖尿病等12种慢性病患者,每年报销额度上浮500元。签约居民通过签约医生还能享受一次性配备三个月慢性病用药的便利。

市民声音

市民费根荣:

这两年社区医院变化很大,尤其是“搬家”以后,环境、服务更好,经常能见到市级医院的专家,这就非常好了。希望基层医院以后能提供更多服务,比如在服务站里就能做血常规、尿常规等简单的化验,省得我们为了一点小检查就要去大医院排队。

市民丁根妹:

我妈妈年纪大了有高血压,心脏也不好,以前无论大病小病都要往大医院跑。最近几年不一样了,特别是跟社区医生签约以后,时不时就能接到签约医生的电话,询问身体状况,服务非常好。现在我们不舒服第一个想到的就是签约医生,有需要还能帮我们联系转院,比直接去大医院看病方便很多。

市民林景平:

小区里有信得过的医生就是好,像我们自家人一样,有啥毛病都能来问问。就是医生太忙啦,每天要看几十个人,还要抽时间上门、签约,我看着都替他们觉得辛苦。希望相关部门能想办法给基层服务站增加人手。

 

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