一、微笑服务。热情接待客户，耐心解答问题，微笑面对同事。

二、语言文明。与客户、同事说话和气，使用语言文明。

三、作风严谨。不迟到早退、不无故离岗，自觉遵守工作纪律。

四、钻研业务。努力学习业务知识，做到精益求精，提高业务水平。

五、积极向上。思想上积极要求进步，工作认真负责，一丝不苟。

六、举止大方。言行优雅，举止端正，不嬉笑、不喧哗、不着浓妆。

七、讲究卫生。办公场所摆放整齐、不随地吐痰、乱扔废纸，保持办公室清洁。