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各方助春运 温暖回家路
发布时间:2017/1/25   稿件来源:湖州日报   责任编辑:陆薇

  又是一年春运时。 2017年春运从1月13日开始至2月21日结束,共计40天,比上年提前11天,成为近5年来最早的春运。尽管今年客流高峰来得早、时间长、峰值高,但在采访中记者发现,客运场站的优质服务,志愿者的热心帮助,交通部门的安全护航,为乘客打造了一条平安有序、温馨幸福的回家路...... 

    客运场站

    ——“火力全开”迎高峰

    家的方向,是记忆深处最美的凝望。一年过去,游子们终于可以卸下一年漂泊的倦意,再次融入那片故土。眼下,春运正在进行中,虽然有风雨相阻,却挡不住游子们回家的路。

    1月17日下午,正在执勤的客运值班员刘翠发现有3名盲人旅客相互搭着肩,小心翼翼地一步步往前走着,刘翠赶紧迎了上去,悉心询问。原来,这3名盲人旅客是一家人,乘坐的是开往泰安的G164次列车。刘翠立刻组织志愿者将他们搀扶至二层检票口,将他们交给了在二层检票加岗的行车工班长张艳烈接力服务,张艳烈搀扶着3位盲人旅客,慢慢地走到14号车厢的候车位置等候。 G164进站后,张艳烈将盲人送至车厢,看他们坐下后,才放心离开……这温馨画面发生在高铁湖州站。

    今年春运启动早,导致节前客流叠加,庞大的客流量给高铁站带来了不小的压力。记者昨日在高铁湖州站看到,大量背着大包小包的旅客在排队购票。车站工作人员说,许多旅客是因为买不到网上春运高铁预售车票,才赶来售票窗口碰碰运气的。为此,每个岗位都增加了工作人员,人工售票窗口增加到6个;进站口服务台外移,解答旅客疑问;安检通道前有工作人员进行引导;高峰时段每个安检口设置两名安检人员……

    高铁湖州站相关负责人告诉记者,春运期间,全站干部职工“火力全开”,增岗调员,党团员减少休息主动加班。旅客有问题,都有人解答;旅客有困难,总有人帮忙。一切辛苦的付出,只为让旅客回家更快捷、更温暖一些。客流方面,1月13日春运开始后,高铁湖州站日均发送旅客1万人左右。这两天,高铁站迎来了客流高峰,旅客急剧增多,日均达到1.3万多,比平时增加了50%。

    在湖州汽车东站和湖州高铁汽车站,记者看到,目前场站内均有足够的人工售票窗口和自助购票机,其中自助购票机可以接受微信、银联卡和支付宝支付,非常方便。工作人员介绍,春运期间,安检强度会提高。根据客流特点,车站还将在特定时段加开班线班次,确保群众出行需求得到满足。

    据预测,春运的返程客运高峰将出现在2月1日(正月初五)到2月4日(正月初七),时间比较短,旅客购买春节后的返程票可以先了解一下铁路运行图调整以后是否有新增线路。此外,记者还了解到,每天早6时和晚10时, 12306都会放出一批新票,只是没有规律性,出发地和目的地并不固定,所以建议大家一定要多关注余票信息。春运抢票有5个抢票高峰点:分别为每天9:00至9:30、 11:30、 13:00至13:30、14:00至14:30、 16:30。而16:30则是全天售票车次最多、最密集的时段,相应地也成为抢票最高峰。数据显示,抢票成功率最高的时段通常是放票后半分钟内,这半分钟也被称为“黄金半分钟”。

    交通部门
    ——多措并举保畅通

    2017年春运首日,杭长高速迎来一场雾的考验。当天凌晨,杭长高速天子湖至安吉北路段,雾中能见度只有100米左右,过路车辆缓慢通行。湖州高速交警四大队民警在雾区两端用警车预警提醒,并增加巡逻次数,同时在高速入口向过路司机发放春运安全提醒,以防交通事故发生。

    记者了解到,春运期间,车流量集中,而在1月27日(农历年三十)起至2月2日(大年初六)春节长假期间,高速公路免费通行,届时探亲、旅游的私家车比平时要增加不少。

    高速公路春节期间车流量大,大型交通枢纽以及弯道、坡道、隧道出入口是交通事故多发路段,尤其是二界岭、父子岭两个省际卡点,杭宁高速转杭州绕城、练杭高速转杭州绕城匝道口,泗安枢纽、鹿山枢纽、崇贤枢纽等都是历年容易拥堵路段。

    对此,高速交警在省际收费站右侧设立重点车辆专用通道,划分停车区和检查区,通过多时段检查、分号段检查以及分车型检查,提高检查效率,严防发生交通拥堵。而对于路上交通事故,高速交警则与消防、医院、业主公司和清障施救单位联勤联动,提高事故现场处置效率,做到轻微事故快处快撤。

    400人的应急抢险队伍, 2700余吨防滑料、1.2万余个编织袋、 5台应急照明灯、 654把铁锹、312个标志牌等一大批常用的公路抢险物资和装备……据气象部门初步预测,春运期间阶段性寒冷空气、雨雪天气、雾霾天气较为频繁,气象条件较往年更为复杂,市公路管理局未雨绸缪,提前做好了各项应急防范,全力确保春运前后全市公路路况稳定。同时重点检查高边坡、高挡墙、桥梁、隧道、临水临崖、事故多发点段、穿城镇路段、桥下空间、收费站、服务区,发现问题及时处治、不留隐患。

    公交接驳高铁的出行方式越来越受欢迎,春运开始后,城市公交客运量与平日相比也出现明显增长。对此,湖州康达公交公司有关负责人表示,针对今年春运早、客流叠加的情况,已提前准备了充足的机动运力,以应对突发激增客流。市公交公司也专门制定了公交接驳运输方案,增加了接驳线路班次,延长了线路服务时间,确保每个旅客下了高铁、客车之后都有公交坐。

    志愿服务

    ——温馨送行暖人心

    提到春运,人们的印象都是人山人海。昨天,记者注意到,虽然高铁站客流量有增无减,但是因为合理的分流与疏导,无论是进站还是检票,都有序地进行着。改建一新的高铁站进站门厅,将原本的进站门厅向外延伸,两条安检通道全部移入室内,让旅客不再受风吹日晒。

    在回家的路上,当你遇到急难时,有这样一批人就会出手为你解难,他们就是春运志愿者。一声问候,一个笑脸,温暖了无数旅客的心。

    行色匆匆的旅客已经明显增多,拎着大包小包的人们不断来来往往于站内站外,在拥挤的人群中,一群身着红色马甲的志愿者正来回穿梭。

    数十趟列车时刻表倒背如流,怎样的乘车线路最方便、最省钱即问即答……正带着一名外来务工人员急匆匆赶往售票大厅买返程车票的湖州交通学校志愿者俞琳,让一旁的不少旅客竖起了大拇指。

    同样来自交通学校的志愿者刘桂江,昨天早上8时不到就赶到高铁湖州站,为旅客提供购票咨询、乘车引导服务。交通学校教师姚尧告诉记者,春运期间出行的旅客中有不少老人、外来务工人员,有些旅客行李沉重,有些又不熟悉高铁站,买票坐车都要费好大劲。今年,该校“彩虹桥”服务团队的118名学生志愿者会轮流在各个站口提供咨询、导乘、协助安检、指导购票、发放旅游地图等服务,让回家路上的旅客感受到更多便利与温情。“来,喝一碗热姜茶,回家路上一路平安! ”当记者来到G50沪渝高速湖州服务区时,已有很多旅客在此休息。不少人围在湖州市高速路政大队设立的春运送祝福服务站前,喝上一碗热姜茶,免费领取一份春联和福字贴。

    记者了解到,从春运首日开始,市“青春志愿行温暖回家路” 2017年暖冬行动志愿服务活动也在高铁湖州站正式启动。书写春联、祝福剪纸、暖心姜茶、重点旅客服务以及爱心礼物……60余名志愿者轮流上岗,在春运期间为旅客提供服务。据了解,参加服务活动的志愿者都经过了精心筹备和专门的知识培训,从1月13日开始至2月21日,贯穿春运全程。

    据团市委相关负责人介绍,为做好2017年春运工作,充分发挥志愿者在春运工作中的重要作用,动员广大志愿者为人民群众春运出行提供更加便利的服务,本次“暖冬行动”将“有温度的便民服务”作为宗旨,根据旅客的实际需求,对志愿服务资源进行优化整合,并将推出更多人性化的免费服务项目。

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