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【温暖回家路】让回家的路更暖
发布时间:2017/1/16   稿件来源:湖州在线-湖州日报   责任编辑:周昕

    “虽然有点累,但每天能帮助这么多人顺利乘上火车,看着大家提着大包小包高高兴兴回家,心里也格外温暖。”昨天是2017年春运的第三天,在热闹的高铁湖州站候车厅内,到处都有“小红帽”们紧张地忙碌着。今年才15岁的湖州交通学校初三学生俞琳正和同学们一起,忙着给旅客搬运行李,送温水,引导他们坐上正确的车次。这个有些瘦弱的小姑娘脸通红地告诉记者,春运开始后,她每天都会跟老师同学一起赶到高铁站当志愿者。“您可以乘坐湖州到郑州的XX次列车。如果票卖完了,您也可以买另外一趟车次再转车……”数十趟列车时刻表倒背如流,怎样的乘车线路最方便、最省钱即问即答……正带着一名外来务工人员急匆匆赶往售票大厅买返程车票的俞琳让一旁的不少旅客竖起了大拇指。看到大伯只买到一张无座票,她安慰说:“买到总比买不到好,您上车后看看,有没有地方可以将就坐一下。 ”小俞耐心地把人送到了站口才转身离开。

    带队的湖州交通学校教师姚尧告诉记者,春运期间出行的旅客中有不少老人、外来务工人员,有些旅客行李沉重,有些又不熟悉高铁站,买票坐车都要费好大劲。今年,该校“彩虹桥”服务团队的118名学生志愿者会轮流在各个站口提供咨询、导乘、协助安检、指导购票、发放旅游地图等服务,让回家路上的旅客感受到更多的便利与温情。

    看到胡健刚的时候,他正侧坐着吃着简单的早饭,在湖州打工4年的他今年第一次选择高铁回老家福建。“前些天买票排了好几个小时队有些辛苦,今天来候车倒是顺利,安检很快,而且到处有人可以问,挺温馨。”50多岁的老胡说。

    提到春运,人们的印象都是人山人海。昨天,记者注意到,虽然高铁站客流量有增无减,但是因为合理的分流与疏导,无论是进站还是检票,都有序地进行着。改建一新的高铁站进站门厅,将原本的进站门厅向外延伸,两条安检通道全部移入室内,让旅客不再受风吹日晒。原本在候车厅内的咨询服务台也外移到安检口,为旅客退票、改签等提供咨询服务,一声问候,一个笑脸,温暖了无数旅客的心。

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