“张阿姨，有居民投诉小区铝合金加工建材店噪音扰民，可千万不能让这样的投诉上升为矛盾哦，有空我们一起去看看？” 62岁的“舞阳大妈”张秀芝接到电话满口应下。当天中午，她与街道综治办工作人员上门做起劝导工作，及时化解了这起投诉。

    在德清舞阳街道，只要提起“舞阳大妈”的名号，大家都知道，这是街道今年4月底组建的一支创新社会治理的志愿者队伍。“首批招募了30人，主要来自舞阳社区、塔山社区与上柏社区。”街道妇联主席吴丽娟介绍。

    “舞阳大妈”们平时参与街道平安创建的上门宣传、设摊咨询、发放宣传资料等活动，遇到重要事件就是重要外围力量。这次G20杭州峰会，“舞阳大妈”们既当安保的“眼睛”，又做安保的后勤，并为值巡的安保人员与过往车辆司机免费提供凉茶、防暑药等。

    作为杭州的北大门，护航、服务G20已经成为德清展示新形象的重中之重。在公安、消防、安监、交通等职能部门全面进入“备战状态”，主力队伍把好安全关口的同时，德清在创新社会治理方式上下功夫，让更多群众参与到服务G20的队伍当中，通过“群防群治”补齐短板，为G20编织安保大网，创建平安大后方。“德清嫂”是德清服务G20的另外一支民间活跃队伍。自今年5月底正式建立以来，这支队伍已经吸纳上千名志愿者与流动信息员。为此，武康街道将306个网格精细化成718个网眼，建立起全面覆盖的“服务+管理+自治”的管理体系，既便于信息收集与有效管控，又为G20安保维稳工作拉起了一张星罗棋布的“地网”。

    现在，夜幕降临后，“德清嫂”就两人一组到辖区开展各项服务。记者采访时遇到武康街道春晖社区党总支书记翁小龙，他带着民情日记与护航G20宣传资料在玫瑰庄园登记住户信息、排查场所隐患、摸清商店分布……从傍晚6时30分到晚上8时30分，翁小龙每进一户家庭，都会送上G20相关资料，告诫住户要注意安全。“通过‘德清嫂’大排查，既宣传了G20，辖区内的众多信息也有了一本明细账，居住安全指数明显提高。”街道党工委副书记潘建良告诉记者，“德清嫂”的举措，也为今后社区管理、物业管理、新居民管理工作提供了更精细准确的第一手资料。