国网湖州供电公司是湖州市唯一连续三次蝉联“全国文明单位”荣誉称号的企业。近年来，企业以服务地方经济社会发展为己任，尤其是在服务新农村建设方面，勇担重任、攻坚克难，通过加快农村电网建设、创新乡村供电服务、传播安全用电理念等方式，改善农村人居环境，提高农民生活质量，拓宽农民致富之路，深情谱写着履职尽责的生动篇章。

    光明点亮生活，和谐铸就文明。日前，从市文明办获悉，国网湖州供电公司顺利通过“全国文明单位”复评，卫冕“全国文明单位”荣誉称号，成为湖州市唯一连续三次蝉联该荣誉的企业。

    一份耕耘，一份收获。近年来，湖州电力人以服务地方经济社会发展为己任，尤其是在服务新农村建设方面勇担重任、攻坚克难，通过加快农村电网建设、创新乡村供电服务、传播安全用电理念等方式，改善农村人居环境，提高农民生活质量，拓宽农民致富之路，深情谱写着履职尽责的生动篇章。

农网升级助力新农村

    “现在家门口的电力线路安全可靠，今年的收成一定好！”近日来到吴兴区织里镇联漾村， 70多岁的张大伯指着不久前刚改造完成的农用电力线路眉开眼笑。农用电力线路被称为农村电网的“最后一公里”，一直属于村级集体资产。全省2013年2月启动农村农用电力线路改造移交工作，湖州计划用3年时间新建和改造农用电力线路9195公里，台区9092个，彻底打通农村电网建设“最后一公里”。

    近年来，湖州供电公司坚持政府主导，积极协调乡镇和村，把配电台区建设与村容村貌建设、新建公用线路通道与原有农用电力线路总体布局、计量点设置与农业用电实际需求相结合，按照“建新废旧、延高缩低、智能绝缘、户片结合”模式，改造一个、合格一个、接收一个，确保改造接收工作科学、优质、有序推进。

    “电线杆从6米升高到了10米，电线也全部由裸铝线换成了绝缘导线，导线横截面是原来的2到3倍，安全绝对有保证。”联漾村支部书记王伯勤说。在农用电力线路改造中，湖州供电公司全部采用架空绝缘导线和新型平行集束导线，对配电台区开展标准化建设，配电台区绝缘化率达到100%，台区总保、户保安装率和投运率也均达到100%，农用电力线路安全水平大大提升。该公司还对配电装置进行统一，编制了典型设计、建设规范和现场标准化作业指导书，以标准工艺提升安全水平。

    自2006年全面启动新农村电气化工作以来，湖州新农村电气化建设层层推进、节节跨越，年年取得新进展。2006年10月，浙江省首个新农村电气化村——吴兴区星华村通过验收。至2008年，湖州各县区均先后通过电气化县（区）验收，实现县区电气化全覆盖。 2011年，全市59个乡镇实现镇镇电气化。 2012年，全市986个行政村实现村村电气化。通过实施新农村电气化建设，目前农村供电可靠率从99.72%提高到99.94%，农网综合电压合格率从99.32%提高到99.67%，基本消除了农村用电的“卡脖子”问题，适应了新农村生产生活的发展要求。

农电服务暖民心

“供电越来越可靠，明年打算再多养几亩。”农网供电可靠率大幅提高，让德清县禹越镇水产养殖户丁老板信心大增。为配套精品台区建设，德清县供电公司“三实”开展用电服务，即基础数据扎实、为民服务务实、精益管理细实。通过成立综合性营销监控中心，建设营配贯通平台，实现业务融合，停电分析到户；深化台区经理制和供电服务对接村级便民服务中心工作，为农村用户提供预约服务和主动抢修服务，并对养殖户、小微企业等开展差别式、管家式服务。“三实”服务的开展，让低压配网故障工单减少26%，平均故障修复时间缩减32%。

    为了大力改善农民生活环境，近年来湖州供电公司开展乡村电力服务共建，全市供电所对接1030个村级便民服务中心，实现全覆盖，使“有电务、找便民、不出村”服务新模式真正落地，有效提升了供电服务城乡均等化水平，提高了用户满意度。

    电力部门选派优秀台区经理入驻村级便民服务中心，将故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停复电公告通知、电表轮换签证、农网工程廉政协议公示等七项供电服务融入便民服务中心建设，并因地制宜提供扶贫帮困、优化农村企业用电方案等个性化服务。“只要农户有需要，小王多晚都会赶到村里。”南浔区和孚镇民当村村支书汤海明口中的小王，便是该村的台区经理王明。按照规定，小王每个星期有一天要到村级便民服务中心现场服务，但村民有他的联系方式，即使他不在村里，也能随时找到他。前不久，村里养殖户王荣良的水塘半夜里停电，打了王明的电话，没过几分钟，他就出现在水塘边，帮王荣良及时通了电。“通俗地说，我们是将电力窗口延伸到了村里。”湖州供电公司负责人介绍，在每一个村级便民中心服务大厅，工作人员都会张贴、公示对接台区经理的照片、姓名、联系电话，明示供电服务内容，摆放用电宣传资料、用电受理标识，台区经理是电力和村子的“中间人”。

    为保障农户用电，湖州供电公司还在农村做到了“主动抢修”全覆盖，故障停电时间大幅度减少。“主动抢修”是一种有针对性的电力抢修服务方式，通过对线路、配变及低压总保开关等运行状态的全方位监控，第一时间向供电企业工作人员发送设备故障告警信息，自动快速诊断故障范围，预先派遣人员现场处理。也就是说，在用户报修前，甚至在设备只是出现异常而未发生停电故障时，供电部门就已经发现问题，并发出“内部工单”，由抢修人员提前处理。

手把手传递用电文明

    眼下正值高温季节，湖州供电公司织里供电所所长毕卫东又一次来到织里镇联漾村，了解村民的用电需求，并现场传授安全用电等理念。从普通的线路工人到供电所所长，毕卫东一干就是29年，让客户用上放心电、舒心电的初衷始终未变。

    不仅在联漾村，只要涉及重大的供用电问题，织里一带哪里都能看到毕卫东的身影，为农户传授节电技巧、传授安全用电理念……许多小事琐事他都亲力亲为。

    今年4月，湖州供电公司医务室医师闵华在上班途中遇见一起车祸，立即对伤者进行紧急救护，为伤者康复赢得了宝贵时间。作为中国红十字会志愿者，他在浙江省电力系统率先建立了一套完善的电力应急救护培训体系，并深入基层为群众开展急救培训，累计培训社会人员两万余人，被称为“湖州民间推广急救知识第一人”。

    30年投身公益，让生命跑赢时间。一直以来，闵华放弃大量休息时间和节假日，致力于触电急救和应急救护知识公益推广，足迹遍布城市、社区、乡村、机关、部队、企业。2014年，闵华入选浙江好人榜，获“最美浙江人——红十字感动人物”提名奖，荣膺“最美湖州人——2014感动湖州年度人物”、“感动浙电——2014年最美员工年度人物”等多项荣誉。

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    毕卫东、闵华的坚守与付出，只是众多湖州电力人中的缩影。随着生活水平提高，农户家用电器的增多，农村安全用电隐患也逐渐凸显。湖州供电公司在利用各种渠道加大对安全用电宣传力度的同时，走进乡村、社区、学校，进行“零距离”宣传，指导村民装设家用电器，检查用电线路，做到宣传和预防并重，为村民安全用电消除隐患。为配合“消防平安村”建设，公司梳理和整改了数以万计的表后线路，采用电缆进线和塑料套管保护进线，为每家每户安装独立的漏电保护器，预防了用电火灾和人身触电事故。同时，公司注重加强临时用电管理，通过安装固定的临时接电箱，方便农村建房办厂、文化娱乐、集市庙会庆典和季节性用电，保障了临时用电安全。

    随着农网改造升级工程的实施，电网建设水平和安全供电能力的大幅度提高，近年农村电能替代蔚然成风，电饭锅、电磁炉、微波炉等智能厨电构成的智能厨房进入大众视野，安全、高效、清洁、经济的新型能源成为农家餐厅厨房的“好帮手”和“电保姆”，农民的生活变得多姿多彩，精神生活水平和幸福指数不断攀升。