我市市场监督管理局全力以赴　维护市场经济秩序保障群众消费安全_湖州群众路线网_专题

编者按：

    刚刚过去的2014年，是全面深化改革的开局之年，对湖州市场监管系统来说则是推动食药体制改革的关键之年。这一年，市市场监管局在改革中探索，在整合中磨合，坚持以新的作为服务经济发展，以新的力量维护市场秩序，以新的形象推进自身建设，始终坚持在特殊时期体现特殊作为，向全市人民交出了一份负责任的答卷。

    按照市委、市政府的部署， 2014年1月28日，市市场监管局正式挂牌成立，原工商、食药监的队伍和职能得到充分整合。全市63个乡镇成立市场监管分局（站所），基本做到“一镇一所”，全市建立监管网格7765个，落实协管员、信息员9852名。在上级部门指导下，该局坚持原有职能不放松，叠加职能综合加强，在维护市场经济秩序、保障食药安全、保护消费权益等方面做出了积极贡献。

强化风险管控能力

    制定出台《湖州市药品质量风险防控制度》，强化药品风险防控能力；启用舆情监测系统，通过监测发布食品安全舆情通报，成功处置诺如病毒桶装饮用水、织里“毒鸭血”等事件，共监测各类广告484500条次，发现违法广告7240条次；抓好市场杀白禽摊位改造，强化禽流感防控。

探索信用体系建设

    督促企业做好年度报告和信息公示，实现企业自我约束、自我完善，已完成年报10080户；实施食品安全“黑名单”失信惩戒机制，公布28家失信企业，取得良好效果；药品安全信用体系建设不断完善，全市所有医疗机构和药品生产经营企业全覆盖开展信用考评工作。去年，长兴投入了350万元用于企业信用平台建设。

发挥示范引领作用

    继续开展1个省级示范县、 3条示范街、 30家示范单位餐饮创建工作；全市157家特大型、大型餐馆及学校食堂推广“阳光厨房”工程；全面推进67家保健食品化妆品经营示范单位创建活动；药品示范县实现全覆盖，成为全省首个辖区全部通过创建的地级市;医疗机构药房规范化建设工作全面开展，市级医疗机构开展了药品储存温湿度自动检测工作。

提升技术支撑作用

    研发植入性高风险医疗器械溯源管理平台，实现植入性医疗器械从生产、经营、采购和使用的全程管控，目前市三甲医疗机构和部分二级医疗机构已经使用该系统；建立了药品零售企业驻店药师在岗考勤系统；启动“湖州市食品安全检测实验室改造项目”，总投资2238万元，积极开展食品检测项目筹备，在原有552项的基础上，进一步扩大认证项目，提升检测能力；筹划从市到基层站所的信息化平台建设，逐步构建起市、县区、乡镇（街道）的信息化监管综合大平台。

专项整治强化监管

    组织20多个专项整治，取缔无证无照经营1195户；累计查处各类经济违法案件2905件；查处各类食药案件922件。刑事立案45起，同比上升63%，抓获犯罪嫌疑人93名，同比上升107%。累计捣毁传销窝点125个，移送司法机关案件19起。查办了南浔“毒狗肉”案、“长兴3·18生产销售假药案”、“安吉731生产销售假药案”以及系列商业贿赂等大要案。全省食品药品十大典型案件评选中，我市上榜3起，入围2起，排名位列全省前茅。

推进民生实事工程

    完成监督食品生产企业抽查全覆盖，抽检率达到100%；加快农贸市场提升改造， 12家农贸市场创建省级“放心市场”， 10家农贸市场改造提升，全市累计投资1.54亿元，其中德清县新发地农贸市场被列入省级创建试点；开展流通环节电子监管推广和示范单位创建工作，累计完成697家单位推广使用电子监管软件，累计创建市级示范单位50家、省级示范单位24家。

强化学生饮食保障

    大力推进千万学生饮食放心工程各项工作，按照三年行动计划，全市学校大宗食品统一配送或定点采购率达96.2%；食堂A、 B等级学校占比达75.9%；全年共引进品牌超市68家，占全市校园超市的94%，超额完成了省政府下达的40%目标任务。

拓展消费维权体系

    规范投诉举报流程，全市“12315”、“12345”平台共受理工单17826件，处理率达到100%；构建快速维权绿色通道，共建立260家消费维权服务站，受理投诉 5086件，实现消费和解5047件，挽回经济损失592.94万余元；推行疑难案例会商制，妥善处理赞成学士府100多人的群体性投诉；建立健全消费维权教育体系，将消费教育、维权义工和网络推动三者有机结合，德清县、吴兴区通过建立国民消费维权中心和社区消费教育学校等拓展消费者权益保护工作……多项工作得到省政府领导肯定。

    安利（中国）日用品有限公司湖州分公司于2002年12月8日正式营业，开业十多年来，秉承公司的经营理念，不仅以优质的产品及服务获得了顾客的满意，更以富有爱心的企业典范形象赢得社会各界的广泛尊敬、信任和良好声誉。

    安利湖州分公司还紧跟总公司与社会需求，一直不遗余力地关注公益事业。在开展各类公益活动中，比如关爱儿童、环保、志愿者活动等方面受到社会各界的赞许，截至2014年底，累计获得40余个奖项。

    分公司成立以来，一直以高标准严格要求，将消费者利益与需求放在首位。顾客服务意识内建于心，以完善的各项管理制度强化服务质量：公司店铺大厅设有意见箱，所有服务人员工号姓名张贴接受顾客大众的表扬与评批，将服务顾客专职到人，责任到人，努力将服务质量随着顾客的需求不断提升。

    此外,每年3·15均积极参与到湖州市消保委主办的3·15便民服务中，向广大市民近距离展示安利产品的同时,向市民宣传健康知识，科学消费。优质的产品，完善的服务得到广大市民的一致好评，从2004年起连续多年被评为消费者信得过单位，同时在今年被评为第十届浙江省消费者信得过单位。

    站在2015年，安利中国20周年之际，安利湖州分公司继续以优质的产品与服务展现在社会大众面前，借助“数字化战略、体验战略、引领未来战略”承载梦想，同心同德，携手并肩，共创发展！