走群众路线：征收服务百分百惠民_湖州群众路线网_专题

　　上周六，龙溪港东岸旧城改造建设工程房屋征收项目现场办大门敞开，广大工作人员以实际行动践行着“5+2”、“白加黑”的服务精神。据了解，项目启动以来，现场办工作人员人均放弃休息时间近30天，在规定的签约截止11月13日，所有征收人员、街道和社区部分干部更是工作到凌晨1点多。倾情服务赢得了群众的通情达理和顾全大局，更催生了房屋征收工作的“加速度”，促使159户被征收户在50天内全部完成签约。

记者从项目征收办获悉，这些被征收的房屋大都建于上世纪70年代末至80年代初，被征收人以老年人居多，从一开始他们就确定了“用脚丈量民情、用情温暖民心、用心化解民忧”的工作理念，采取主动上门服务的工作方式。仅签约阶段，现场办工作人员共走访被征收人约318户次；对部分被征收人，适时由街道、社区干部、指导组成员及征收办负责人分别上门沟通，共计60余次。针对部分年老行动不便和遗产继承涉及多名子女的被征收户，征收人员主动上门办理委托手续。“房屋征收中，怕吃亏是居民的普遍心理。”项目征收办负责人告诉记者，阳光征收的关键，是要彻底杜绝‘先签约吃亏、后签约得益’的状况。而为了做到标准统一、前后一致，工作人员付出了许多。比如项目刚开始的时候，被征收人沈先生认为房屋征收可能和过去的拆迁形式一样，只是换了个说法而已，为此征收人员多次上门做工作，宣传相关征收政策，解答相关疑问，终于使其打消了所有质疑并签订货币补偿协议。

沈先生的事并非个例。尤其到了签约的收尾阶段，个别被征收人反复纠结于装修价值评估过低、房屋补偿标准不够高等问题，有的还提出了明显不合理的要求。面对个别情绪过激的被征收人，工作人员柔声细语安抚，并对照政策进一步讲解，表明征收办政策标准执行的统一性和坚决性，解开了被征收人心中“难解的结”，最终顺利签订协议。“服务好被征收户就要从他们的角度看问题。 ”考虑到部分选择货币补偿的被征收人在购置新住房时资金困难，项目征收办适时提前补偿，在协议生效后即可凭购房手续预借不超过被征收房屋补偿金额40%的资金，并及时为他们办理被征收房屋产权注销手续，让他们能够尽快办理购房手续。另一方面，为能让被征收人安全及时领取补偿款及相关奖励，征收办与银行协商，由银行安排工作人员来现场办办公。此外，针对该居住区许多产权人过世或产权人与产权人配偶均过世的实际情况，为便于遗产继承人办理相关遗产继承手续，市征收办主动与公证机关对接，请公证人员于9月22日至28日在现场办办公，集中办理咨询、公证事项，共接受咨询25户，办理公证10户。“征的是房屋，收的是民心”，亲情服务换来群众信任和配合，有些被征收户签约后还主动做起邻居工作，劝说认识的未签约户及时签约，为项目签约的顺利完成贡献了力量。