安吉县昌硕街道构建“爱心在线”党团志愿者服务圈探索社会化养老新模式_湖州群众路线网_专题

    安吉县昌硕街道在建设社区居家养老服务中心、定期举办老年人培训讲座、逐年提高老龄工作经费保障的基础上，加快推进社会化居家养老工作，启动“爱心在线”党团志愿者服务圈的构建，整合政府和社会力量，为每位老人构建一个“家门口”的、无偿的服务圈，协助老人子女开展日常照料和突发帮扶。
    一、注重有序推进，实现服务对象全覆盖。采取先试点后推广的方式，逐步建立覆盖全街道的“服务圈”。从2014年11月开始，在灵芝社区试点，2015年10月前实现19个社区全覆盖。首批享受服务的老人为465名装有“一键通”呼叫器的高龄、独居、低保、残疾老人。目前，灵芝社区13名安装“一键通”呼叫器的老人已全部落实志愿结对任务，并开展了集中“家庭聚会”活动。
    二、注重就近服务，实现服务人员多元化。采取“1+1+1+1+x”模式为每位老人构建一个志愿服务圈，即1名社区干部+1名老人所在小区的在职、在册党员+1名老人所在小区的青年志愿者+1名老人所在小区的楼道长或物业、业委会成员+其他志愿者。每个服务圈设组长一名，负责本组的组织协调和项目运行。
    三、注重点面结合，实现服务内容常态化。主要采用“线上服务”和“线下服务”相结合的办法进行。“线上服务”是指当老人利用“一键通”绿键发出求助信号时，5189000根据回访情况指派加盟商志愿者或者服务圈志愿者开展服务；当老人利用“一键通”红键发出求救信号时，5189000在落实紧急服务措施的同时，指派志愿者协助其子女开展救助。“线下服务”是指根据老人需求提供“一周一问候”、“一月一服务”、“一季一活动”、“一年一体检”等“四个一”的服务项目。
    四、注重运行保障，实现项目管理制度化。街道成立服务圈项目实施管理领导小组，社区成立相应自治组织，负责管理、组织、监督项目的运行。运行过程中，将项目开展情况纳入社区考核,对志愿者实行“老人回访、现场互评、领导打分”的立体式考核，对因为各种原因不能完成服务的志愿者进行动态调整。