乐当村民“跑腿员”——记德清县人社局社会保险科科员胡晓彦_湖州群众路线网_专题

    “对，我是胡晓彦，请问有什么事吗？”“我得的是抑郁症，听说参加医保的报销费用不一样啊？”“是的，具体怎么样，我马上帮您询问下，等等给您答复。”

    胡晓彦挂掉电话立刻拨通了有关窗口的电话，并给予对方答复。“不用这么客气，这是我应该做的。”

    类似这样的电话，她一天要接很多个。

身在基层，“回家干部”成社保代理员

“我真没想到她这么亲切，不仅为我解释了政策，还帮我把接下来的后续手续都办好了。” 51岁的吴秋英是德清县新市镇乐安村村民，提到为她解决了大麻烦的胡晓彦时，难掩激动之情。

    胡晓彦是县人力资源和社会保障局社保科科员。 36岁的她已经工作12个年头，作为一位从乐安村走出来的社保干部，她时常回家看看。“去年4月，我回乐安村时，遇上村里有不少失地村民要参加养老保险，但苦于没有相关的知识，需要办理哪些手续也不清楚。”胡晓彦回忆道，“我就专门为村民作了一次政策培训，培训时看到村民那么渴望的眼神，当时就想，自己作为村里的媳妇，服务村民做得太少了。”

    从此，每月她都会去村里一次，帮助村民解决一些医保报销、退休、社保卡代领等事。

心系村民，细节折射满腔为民热情

    村民杜某患有多年精神疾病，一直要吃药。前段时间，杜某在湖州医院治疗近一个月，住院期间共花去1万多元，这对于没有工作的杜某来说，是一笔很大的费用。由于杜某行动不便，胡晓彦将其医疗发票拿至人社局窗口去报销，报销后发现，杜某的医药费一直只享受这最低的门诊报销比例。

    胡晓彦觉得杜某的这种情况可以申报特殊病种。门诊报销比例从原先25%提高至与住院相同的70%。对于一个长期吃药的患者来说，这是一笔不小的费用。

    她马上与村干部等人联系，帮助不知情的杜某申请了特殊病种。随后，胡晓彦又多方打听，发现杜某吃的药在德清的药店都有。这样一来，让杜某少走了很多冤枉路。“从去年10月开始，我每个月拿1100多元的退休金，多亏小胡啊！”村民吴秋英说起自己现在的退休金，竖起拇指夸胡晓彦。

    原来，吴秋英于2005年参加了失地农民基本养老保险，按照规定，退休后可按月领取200多元失地农民生活补助。去年6月，精通社保业务的胡晓彦家访时得知这个事，就告诉吴阿姨，按照她本人的条件，完全可以参加企业养老保险，退休后至少可以多拿八九百元。

    吴阿姨赶紧前去办理，因为6月份和7月份补交相同年限的企业养老保险和医疗保险，两者要相差将近1万元。

    当时失地农民办理企业养老保险，要转户口，偏偏不巧的是，公安局负责迁户口的领导出差在外，如等人回来已是6月底，社保中心也已经年度结算停止缴费了。

    吴阿姨着急了。胡晓彦见吴阿姨的材料都齐全，只差公安部门的盖章，便立即向领导汇报，决定让吴阿姨先缴费，于6月底户口迁出去之后再来补充材料。

甘当热线，手机缩短村民办事时间

“是金叔啊，有事吗？那个证件啊，证件和收费单子已经批下来了，这个双休日我就把你的职工挂号证明和收费清单给你带回去……没什么麻烦的，不用这么客气。”

    胡晓彦告诉我们，这是老邻居、54岁的金祥儿打来的：“他是有关失地农民转企业职工的养老保险，第一次是他自己来武康办，办起来有个过程，我就叫他回去等消息，帮他办完，省得来来回回费时间精力。这次来电话就是问我什么时候能帮他把东西带回去。”

    为了当好村里的“跑腿员”，胡晓彦把自己的照片、职位、电话公布在乐安村村委的公告牌上，也就从那天起，她的手机就像是热线电话一样。

    不仅如此，每次回村，她还会带上最新的社保政策宣传资料，让村民及时了解到社保变更信息。“现在，村民有什么不能解决的问题都会打电话问我，我都不敢关机了，深怕错过什么。村民跟我也越来越熟，有时还会跟我扯扯家常呢。”

    虽然已经与村民很熟，但每次走村串户胡晓彦还是准备了一个笔记，专门把村民的意见、建议记下来，及时向上汇报。