“真没想到，我们盲人也能在图书馆‘看’书了。”近日，盲人蔡红芬走进德清县图书馆视障阅览室，体验了专门为盲人配置的高科技盲用阅读器材。

    为了让盲人享受到阅读乐趣，今年初德清县新图书馆投入近40万元建立了视障阅读区，并配备了盲人电脑、盲文打印机、电脑扩视器等高科技盲用器材。几名盲人正坐在电脑前，有的头戴耳麦，听得津津有味，有的正在工作人员的帮助下，学习使用盲用键盘。“平时呆在家里，只能听听收音机，或者和邻居聊聊天，挺枯燥的。现在偶尔来到图书馆，与盲人朋友一起学习一些新东西，很有意思，人也开心不少。”蔡红芬说道。

    其中最受盲人喜爱的是一套盲文阳光系统，它可以将盲人需要的汉字文章与盲文互译，或者直接转换成语言，让盲人在这里方便地阅读馆内藏书和电子阅览系统拥有的全国各大期刊和学术性杂志等，既可以吸收新知识也可以了解外面的世界。

    而这只是今年德清县开展信息交流无障碍行动的一个缩影，在德清县内，像这样能让残疾人无障碍交流的措施和行动还有许多。“这些东西我们很需要，也盼了很久，太感谢你们了。”前段时间，家住德清县武康镇祥和小区的残疾人小王（化名）收到了一份特殊的礼物——德清县残联送来的求助警报器、报警水壶、智能电饭煲等器材设备。接过特殊器材设备，小王的母亲满脸笑容，而他则躺在床上，好奇地打量着。

    小王患有智力和肢体双重残疾，不能说话不能走路，平时只能卧床休养，在一间不足60平方米的两居室中，唯一可以让他了解外面世界的是一台老旧的电视机。“每天都要照顾他，经常连做个家务都走不开身，烧水做饭的时候很希望有人可以搭把手。”听说德清县残联正在开展“十大无障碍”行动，小王的母亲就去社区填写了申请表。没过多久，德清县残联就把这份特殊的礼物送上了门。

    在德清县，和小王一样，许多残疾人实实在在地享受到了信息交流无障碍的便利。今年以来，该县残联工作人员本着用心沟通、用爱服务的理念，入户走访筛查，结合残疾人及其家属的实际需求，开展了针对他们居家生活特点的个性化、一对一服务。

    收音机、求助警报器、电视机……一连串的无障碍设备，将家住武康镇居仁社区的残疾人马坚祯的居家生活变得便捷，也让卧床已久的他感动不已。“虽然行动不便，但他很关心外面发生的事，就喜欢看电视、看新闻，现在有了这些信息交流平台，生活肯定比以前丰富了。”熟悉马坚祯的社区工作人员替他感到高兴。

    自启动实施残疾人“宜居乐活”十大无障碍行动以来，德清县残联整体规划、有步骤实施十大无障碍行动。作为行动中的其中一项，“信息交流无障碍”更是取得了阶段性的进展。除了向残疾人士赠送信息交流设备方便他们的居家生活外，银行、商场等公共场所也为残疾人搭建起了无障碍的信息交流平台。

    在德清县残疾人培训中心，来自全县窗口服务行业的28名工作人员正在接受手语培训。“以前聋哑人来办事，工作人员提供纸和笔，但对一些没有文化的残疾人，真不知道该怎么办好。现在好了，工作人员掌握了基本的手语，可以与听障残疾人交流了。”县行政服务中心朱主任说，县行政服务中心作为窗口服务的一面旗帜，对工作人员进行手语培训非常有必要，不仅服务了残疾人，也促进了本职工作。

    德清县农商银行内的手语柜台也是一个无障碍的信息交流平台。说起这个柜台，不少到银行办理业务的人都觉得，这项服务充满人性关怀，对残疾人是一个温馨的关爱。“这个柜台是去年年底为了方便残疾人开设的，现在反响特别好。”农商银行工作人员蒋雅萍介绍，在县残联的帮助下，营业部的工作人员都经过了专门的初级手语培训。

    除了农商银行，工商银行德清支行等柜台也纷纷设立了手语窗口，方便聋哑残疾人前来银行办理业务，也让残疾人士感受到了来自社会对他们的一份贴心照顾。

    此外，对低保残疾人家庭免收有线电视入网费和主终端有线电视基本收视维护费；县电视台开播手语节目；为困难残疾人家庭提供固定电话、网络宽带和移动通信费用优惠项目；县残联还为盲人家庭免费安装语音提示电话机等一系列“助残五进”家庭活动……这一系列实打实的服务措施，切实减轻了残疾人家庭的经济负担，使残疾人实现信息交流无障碍，促进了残疾人多渠道地融入社会、更广泛地参与社会生活。

    通过推动十大无障碍行动，社会各界扶残助残的意识更加浓厚。德清金银岛国际大酒店与浙江省盲人学校联系，了解盲人的基本需求，为酒店2间无障碍房制作配备了个性化的盲文指南。从细节入手、从残疾人需要的点滴做起，才是社会对残疾人的真正关心爱护，才真正体现了社会的责任。

    据了解，德清县将残疾人信息交流无障碍覆盖全县范围，在政府公共服务机构将逐步推广应用文字、语言转换装置，提供语音、文字提示和盲文、手语等无障碍服务，其窗口工作人员基本普及初级中国手语；按政务公开要求，发布针对残疾人的政策信息、办事程序、责任部门和联系方式等，为残疾人办事提供便利。

    德清县残联理事长杨会荣表示，通过开展信息交流无障碍行动，要让更多的残疾人获得信息资源，享受更好的服务，不仅是生活上的帮助，更是在精神上的支持，为“两美德清”建设贡献力量。