长兴县:派出所里的“调解员”社区里的“老娘舅”_湖州群众路线网_专题

    今年50岁的董平高高瘦瘦，步伐矫健，说话时总是面带微笑，有30多年公安工作经验的他如果不穿警服，就像是一位邻家“老娘舅”。

    在长兴县公安局雉城派出所有个以民警姓名命名的调解室，那就是董平调解室。

    在这个调解室里，几乎每天都有人面红耳赤的激烈争吵，有人笑逐颜开的握手言和，而董平每天干的就是苦口婆心的“娘舅”工作。

案件堆积调解室成立

    每年接警量大约8000起，其中大大小小的治安调解就有1000余起。大量的矛盾纠纷单靠每天值班民警处理，由于警力有限，时常导致部分案件堆积，有时一些矛盾纠纷没有得到及时解决，还引起了群众的投诉信访。

    2012年10月雉城派出所成立了专门调解室，并选派一名民警和两名协警专门负责调解工作。

    而面对每年如此大量的矛盾纠纷，有谁愿意来担当专职调解民警呢？

    雉城派出所教导员周爱荣说：“董平是负责调解室的不二人选，他不仅是有着30多年警龄的老民警，而且曾经担任过领导职务，也干过社区民警，具有领导魄力和丰富的基层工作经验。把调解室交给他，我们都放心！ ”

工作职责就是化解矛盾

    调解室成立后，处理的各种纠纷不计取数，但有“硬骨头”困扰了派出所多年。

    在这块“硬骨头”背后，很多人都看着董平，都想看看他到底有多大能耐。

    3年前，辖区画溪街道徐家浜村的小安（化名）与小民（化名）兄弟俩因家门口道路与道场问题反目。 3年来，两兄弟先后发生50余次家庭纠纷并报警，街道和村里调解了多次都没有结果，还因此诉讼至法院。

    董平接手案件后，多次到兄弟俩家中开展工作，也吃了很多闭门羹，有时好不容易将两家叫拢，还没等董平开口，兄弟俩又开始争吵起来……就这样，无数次的调解都在争吵声中无果而终。

    如何“啃”下了这块“硬骨头”，成为董平日夜琢磨的事情。

    2013年7月10日，董平又会同长兴县法院执行庭工作人员、村干部来到这对兄弟家中。不料，兄弟俩当着调解人员的面不仅没有好言相对，还发生了肢体冲突。就在这时，董平找准机会，先狠狠地批评了他们，然后动之以情引经据典地说起了从古至今兄弟手足的典型，看两人都有所醒悟后，董平又耐心细致地对他们进行情绪疏导和思想教育……

    这次长达6个小时的调解，双方终于达成协议，同意按照法院调解的内容执行。

    为了彻底化解两兄弟之间的积怨，在他们浇道场的当天，董平又再次上门安抚，希望他们能够冰释前嫌，握手言和，这也让兄弟俩非常意外。“没有见过这么勤奋的民警，工作太认真，我们兄弟不和好也不行了。哈哈……”

    事情圆满解决，董平让所有人都刮目相看。“很多时候，当事人双方都会有怨气，而我们这些调解员就成了他们的‘出气筒’，先听他们把怨气发泄出来，再给他们讲法律，把矛盾化解掉。”董平说。

群众满意是对工作的肯定

“工作尽心尽职，凡事亲力亲为。 ”这是调解室协警老杨对董平的评价。

    提到调解的成功率，董平说，经验多了，调解纠纷时总能看出个对错来。“民警同志，你可要帮帮我啊！”前不久，一位白发苍苍的老大娘踉踉跄跄走进调解室。“快坐，受了啥委屈跟我说。”董平立即搬出一张椅子让大娘坐下，随后将一杯茶递到了大娘手中。“我把房子租给张晨（化名）快一年了，现在他一声不吭地走了，不仅水电费没交而且还损坏了房子里的东西……”老大娘气愤地说，“打他电话不接，这叫我怎么办啊？ ”“您老别急，先消消气。 ”董平一面安慰老大娘，一面拨通了张晨的电话。一听是派出所调解员，张晨立即挂断了电话。

    连续打了几次，张晨终于又接起了电话，并向董平道出了事情的原委。原来张晨租住老大娘房子期间，因为生活琐事与老大娘发生过矛盾，后来又因为损坏了出租房内的东西，与老大娘谈不拢赔偿价格，故一气之下“消失”了。

    了解事情原委后，董平耐心地做起了张晨的思想工作，从情理讲到法理，经过近半个小时的电话谈心，终于排解了张晨心中的闷气。事后，张晨爽快地答应及时处理好此事。

    坐在一旁的老大娘听到结果后，紧锁的眉头舒展了，连说感谢，满意地离开了调解室。

    正是因为董平对工作的认真负责、对群众的真心实意，才能交出一份优秀的成绩单：自调解室成立至今，董平共调解纠纷900多起，涉及金额600余万元，基本确保每日纠纷警情实现了“日清日结”， 6起信访案件得到了及时、妥善处理，收到群众锦旗8面。