服务群众要有“四心”_湖州群众路线网_专题

   在党的群众路线教育实践活动中，组织学习、观看教育片、进村入户、走访群众等一系列活动，在一定程度上，使党员干部在思想认识上有了较大的提高，工作作风有了较大的转变，为群众办事的能力也有所提升。党群之间关系更加亲密、亲和了。笔者认为，作为一名乡镇基层党员干部，对于服务群众要常怀“四心”，方得群众“舒心”。

    对待群众要贴心。作为基层的干部，接触最多的就是群众，群众有困难、有诉求，我们要认真地倾听、细心地交流，把群众当作自家人，把他们的困难当作自己的困难来对待，交流多了、沟通多了，他们就会“掏心窝”，也会推心置腹，毫无保留地讲出自己的想法和态度。这样，就会让我们更加了解到群众的各种想法，也使我们能更好地服务群众。

    对群众要热心。乡镇机关是最基层的群众服务单位，对于前来办事的群众，要有热情。“良言一句暖人心”，一句简短的问候语，就会让他们感到无比的温暖，会让他们在快乐中办事；也会因为一句温暖的问候语，消除缓解带有“火气”来办事群众的情绪。对群众的困难、诉求办理要有热心，要时刻把群众的困难、诉求记在脑中、挂在心上、落在实处，在最短、最快的时间内给予他们回复，不要有“泥牛入海”，听过问过，悄无声息的现象。只有这样，才能让群众感受到政府为民、亲民，真正为群众办实事的情怀。

    对群众要耐心。作为一名农村干部，面对的群众是多样的，有些群众会因为对事情处理不满意而暴跳如雷；有的会因为我们的解释不能领会而横加指责。面对这样的情况，我们只能冷静对待，要有足够的耐心和忍性，无论发生什么样的情况，仍要心平气和地进行解释说明，只要我们有不厌其烦的耐心、坚定不移的定性，一定能得到群众的支持和理解。

    对群众要诚心。农村事务纷繁复杂，各种问题会层出不穷，我们在处理各种问题时，需要多点真诚、少点虚伪。要设身处地地多为群众着想，要站在公正、合情、合理的立场上来处理事情。真诚的沟通、交流，是促进良好关系形成的纽带和桥梁，如果我们能与群众多些真诚的交流，很多事情、很多问题都会因为我们的诚心而迎刃而解。

    总之，基层党员干部在党的群众路线教育实践活动中，要把增强为民意识、提高为民服务能力作为一项重要的工作来做。只有这样，才能真正的打通服务群众“最后一公里”的问题，才能让群众满意、让组织放心。