听民意 纾民忧 解民困

　　用脚步丈量民情，扬正气凝聚民心。

    根据市委党的群众路线教育实践活动统一安排，从4月至今，我市开展了市委常委“民情连线”活动，市委常委陆续走进湖州在线直播间或“12345政府阳光热线”接听室，倾听群众诉求，纾解群众忧愁，为群众解决困难，并听取他们对全市工作的意见与建议。

直面挑战 积极应对解决热点难点问题

    4月25日，市委书记马以走进湖州在线网络直播室，围绕“打好治水治气攻坚战，提升百姓生活幸福感”，与广大网友互动交流。

    在线访谈中，网友围绕湖州建设全国生态文明先行示范区进行提问。马以表示，建设国家生态文明先行示范区，是一项事关我市长远发展的重大战略举措，体现生态文明建设的要求，符合省委对湖州发展的定位，也符合湖州老百姓的期盼。争取到2015年，我市生态文明建设取得显著成效。

    重点水利工程如何建？灰霾天气如何治理？矿山整治如何抓？……网友们围绕“治水治气”提了不少问题，互动提问平台上留言达1000多条。针对这些问题，马以一一作答，并表示，治水治气治矿是一场攻坚战、持久战，广大群众“同呼吸、共命运”，没有旁观者，都是行动者，让我们一起全力以赴，从点滴做起，从自身做起，以实际行动来促进环境质量的持续稳定好转。

    5月9日，市委副书记、市长陈伟俊来到“12345政府阳光热线”接听市民来电。南太湖大桥附近没有安装摄像头，来往货车车速过快存安全隐患；红墅湾小区居民小升初在哪个学校就读……对于市民来电，陈伟俊一一记录。接听结束后，与参加接听热线的责任部门负责人进行现场办公，对反映的问题研究处理意见。

    陈伟俊强调，关系到老百姓切身利益的事情，都是优化政府服务的大事，我们要努力解决，对一时难以解决的事情，要排出时间表，给老百姓一个满意的答复。针对当天接听受理的群众诉求，陈伟俊要求责任部门逐一上门沟通、耐心解释，为老百姓解决实际困难。

倾听诉求 狠抓落实践行群众利益无小事

    其他市委常委也陆续以在线访谈或接听热线的方式倾听群众诉求，协调解决群众的实际困难。

    4月25日，市委副书记、政法委书记金建新来到“12345政府阳光热线”接听室。金建新在接听“阳光热线”后指出，群众拨打热线，饱含群众对党委、政府的信任，在办理过程中，要进一步强化群众观念，明确责任、抓紧办理、及时回复，把真诚服务群众的工作做得更好。

    市委常委、纪委书记陈浩在接听“阳光热线”后表示，面对群众诉求，相关职能部门要设身处地感受来电人的烦恼，协调解决好此事，不能出现推诿扯皮现象。市委常委、宣传部长胡菁菁在湖州在线访谈中回答网友对传统文化保护的相关提问，并介绍了近年来湖州涌现的道德模范和典型人物情况。

    违法搭建简易房、随地倾倒垃圾……市委常委、公安局长金伯中在接听“阳光热线”时受理群众来电诉求，接听后还牵头各参与单位有关领导商量解决方案。在“阳光热线”接听受理市民对河水发黑发臭的投诉后，市委常委、常务副市长杨建新当场要求环保部门即刻到现场调查处理，尽快给予答复。市委常委、秘书长高屹在接听关于交通信号灯设置、火灾隐患等多个热线后表示，相关部门一定要认真调查，尽快处理，给老百姓满意答复。

    市委常委、组织部长干武东在与网友在线互动交流后表示，对网友的好意见好建议会认真地吸纳到工作中去，贯彻群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。市委常委、统战部长崔凤军在线访谈中回答了网友有关湖州少数民族情况、宗教问题和协商民主、光彩事业等提问。

丰富形式 拓宽渠道听民意更要转作风

    “听说市委书记要进行在线访谈，我早早地守在湖州在线网站。针对大家都很关心的灰霾天气如何治理问题，我特地在网上留了言，马书记在访谈中果然对此作了说明。”网友“一路向南”告诉记者，市领导进行这样有主题的在线访谈，形式很新颖，老百姓的关注和参与热情都很高，能在网上和市领导互动交流，了解各项工作的“第一手信息”，感到很荣幸。“以前不太清楚党的群众路线教育实践活动到底实践些什么，通过这次在线访谈，我想，这样的‘民情连线’活动应该算是一次生动实践吧。”

　　针对此次“民情连线”活动，也有市民表示，无论是在线访谈还是热线接听，大家关心关注的焦点问题始终围绕着环境污染、违章建筑、交通拥堵等方面，这也要求市领导在认真倾听民意后，能够强有力地抓落实。诉求背后，相关职能部门更要切实转变工作作风，把群众冷暖始终放在工作第一位。“听说市领导接听热线，我是抱着试试看的心态打了一个电话，反映仁皇山片区有一根电线杆倾斜程度很大，存有安全隐患的事，想不到当天下午事情就解决了，看来领导不仅仅关心大事，事关群众的小事也一样关心关注，并且抓落实。”市民钟女士告诉记者，拨打热线电话后一小时内，市公用事业中心工作人员立刻与她取得联系，告知她已赶赴现场查勘并了解情况，当天中午就对该处路杆作了扶正处理，确保无安全隐患。