长兴县：“手指之间”联系服务群众“零距离_湖州群众路线网_专题

　　党的群众路线教育实践活动以来，长兴县积极探索联系服务群众新途径，通过开通微信公众服务帐号，设置微信服务平台，让群众足不出户、“手指之间”就能享受到高效便捷服务，进一步打通联系服务群众“最后一公里”。

　　“微信档案”省时高效

　　“婚姻、户籍、独生子女证……可以在‘动动手指’间完成档案查询。”民生档案查询历来是各类档案中咨询最多的类别，为切实解民所需、急民所急，长兴档案局去年推出“6250625小朱热线”以来，电话服务仍显应接不暇。今年4月，为进一步打通便捷、高效的服务渠道，切实缩短服务群众“最后一公里”，长兴县档案局在4月底正式开通

　　《长兴档案》微信公众平台，设置长兴记忆、档案服务、查询预约等13项功能，不仅随时发布日常工作动态，还可以通过互动设置，为群众提供在线档案查询预约。

　　“通过这个平台，用户通过关注，在线提供订单，24小时内我们就能够受理和答复。”长兴档案局档案登记备份中心副主任陈雪说，“和窗口填写表格查档相比，微信预约查询只要在微信公众平台上填表递交，不仅减少查询次数，而且大大缩短办理时效，既省时省力，又方便了群众。”

　　“微信警务”安保护航

　　“警惕‘微信银行’的几类犯罪手段”、“ 警惕利用假币牟利的常见方式”……“长兴公安”微信平台上，清晰罗列着目前社会上流行的违法方式，让公众在辨识、甄别的过程中，远离诈骗行为，确保人民财产不受损失。在“长兴公安”的微信平台上，一一罗列着户政服务、便民服务、出入境服务，以及警民互动、服务指南等群众关注的热点栏目，手指移动间，便能轻松了解公安动态、业务咨询及流程，在“手指之间”与人民警察实行互动，增进警民情深，切实体现为民便民服务新举措。

　　同时，在长兴警务管理中，“警务微信”同样发挥着以小见大、以微见实的作用。“沈建华”微信警务工作室是长兴“警务微信平台”中的一个典型代表，在长兴水口顾渚景区，治安管理隐患较大，为切实发挥群众参与的力度，以“实体运作”和“警务微信”共同构建警民共同体建设，开设“我爱我家SK”公共微信帐号，把公共微信二维码在景区主要区域路口、农家乐的醒目位置张贴公布，积极吸收各方力量广泛参与监督、管理，接受各类求助和建议，目前该群日常在线成员达千人之多。

　　“微信社区”服务守候

　　长兴南门社区为切实服务辖区居民，以“服务者”的角色为长兴守候，推出微信公众平台，利用平台功能实现与社区居民的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，将南门社区的公众账号二维码信息由农民信箱、社区公告栏等方式进行公布，让居民在关注南门社区微信公众号后随时获取讯息，获取最新要闻，更好为居民提供服务，提供方便。同时，社区及时利用微信平台，实现公共卫生、社会保障等多方面的信息多方面整合，与居民“一对一”在线交流，同时对便民服务信息、创业知识、计生知识、民政信息进行回复和解答。“打开微信平台，依次点击朋友们、添加朋友、扫一扫，然后对社区官方微信的二维码图案置于取景框内，点击添加关注。”社区工作人员介绍说，“我们有专人负责管理，保证信息及时更新，收到居民回复的建议后，及时处理并解决，确保居民能够更快更好地了解到社区动态，掌握到想要的信息，更好地为居民提供服务。”

　　“网络时代信息量大，功能齐全，只要手指轻轻一划，就能全面了解和掌握各类信息”，长兴县委组织部相关负责人说，“目前流行的网上查询、预约、购物等群众喜闻乐见的‘拇指族’生活，我们在借鉴中用到联系服务群众中来，同样也实现‘零距离’服务联系的高效便民举措。”