朝阳街道碧浪湖社区党委书记张敏敏：百味而无悔的事业_湖州群众路线网_专题

    如果把生命割成一个个能回眸的碎片，以十为计，人生能拥有几个十年？
    张敏敏2003年来到碧浪湖社区，已经有十个年头了。十年来，她始终牢记党的宗旨，甘当居民群众的勤务兵，千方百计为群众办实事、解难题、做好事，把思想和精力放在创新社区特色、狠抓措施落实上，开创了社区精神文明建设的新局面。
    她把自己建设社区的心路锻成了可以耐得住烹煮的清茶，百味而无悔。
敢于探索创新提升社区品位
    2005年3月，张敏敏着手对碧浪湖小区的居民做调研工作，调研发现：碧浪湖作为当时的新小区，住户都偏年轻，而且文化层次相对较高。调查还发现，70%以上的家庭都配备了电脑，使用互联网。张敏敏当时就萌发了建设“全市首家社区网站”的想法。为了实现这个想法，她买了台电脑，学习打字，力求与社区居民的生活品质结轨。一年以后，社区建起了网站，开通了论坛和QQ群。居民们不出家门就能了解社区的动态，及时参与社区活动，社区品位也得到了提升。
    为了更好地服务社区提升社区品味，张敏敏便琢磨着开个社区图书馆。当时的湖州图书馆搬到了远郊，市民借书很不方便。她的这一想法得到了市图书馆的肯定。2006年，全市首个与湖州市图书馆联网的采取一卡通形式借阅的社区图书馆建成了，受到了社区居民的赞扬，多位居民主动请缨，担任了义务管理员工作。
善于和睦邻里终结社区矛盾
    社区工作，鸡毛蒜皮小事居多。碧浪湖社区出现的矛盾纠纷，张敏敏都会尽力去调解，做好“社区矛盾的终结者”。
    2011年的10月，222幢405室居民打来电话，要求她帮助解决一下“楼上居民家卫生间漏水”这一已经有多年没有得到解决的问题。得知这一情况后，她立即与505室业主联系，上门查看，反复做工作，但没有得到505室居民的理解。她托熟人找专业人员也查不出问题，又找社区志愿者上门找原因，也不能明确哪里出了问题。后来又做楼下业主的工作，再观察两个月再说。到2012年1月初，405室居民又来电说粪管下的塑料桶里的水积满了，要她立即去看，并立即解决。接到电话，她立刻联系楼上，并联系好利用中午时间，两家人家一起当场去查看情况，现场查看确认漏水这一情况。她千方百计地做楼上业主的思想工作，恳求他们换位思考，将心比心。功夫不负有心人，经过苦口婆心地做工作和协调，两户人家商量出了一个最佳方案，专业人员立即帮助维修。这样，一个拖了几年连物业都没有解决好的难点问题终于圆满地解决了。
    像这样的平凡小事每天都在发生。
忠于拳拳之心倾情为民服务
    社区工作纷乱而繁琐，但每一项工作都关系着老百姓的生活。张敏敏作为党委书记、社区的领头雁，深知责任重大。她始终不渝地坚持“以人为本”的工作理念，把为民服务作为社区工作的全部，她的脑子里装满了需要她去关心和关爱的人。2009年8月，家住碧波苑的谢某患了淋巴细胞白血病以后，花去了大量的医药费，生活上带来巨大的困难，来向社区申请低保。得知情况后，张敏敏主动关心他的病情并安慰他、鼓励他面对现实，积极配合治疗，同时尽心尽力帮他申请医疗救助。此后，谢某一旦心里不开心或病情不稳定时，总喜欢找她谈谈心，张敏敏成了谢某最信任的朋友。
    张敏敏还积极发动志愿者和结对单位与贫困家庭、残疾人签约结对。家住163幢的重度残疾人钱某，因行动不便连洗澡也成了大难题，所以一直希望家里能装个热水器。张敏敏得知后，千方百计联系资助单位。后来，港航管理局机关支部了解这一情况后，马上与钱某家庭结对，帮助安装了天然气热水器，实现了他多年以来的愿望。社区还通过残联对钱某落实了“无障碍设施进家庭”项目，对卫生间和厨房间进行了改造。如今，作为低保户的钱某家电磁炉、微波炉、煤气灶、油烟机等一应俱全，享受到与正常人家庭同样的生活，感受到社会大家庭的温暖。
乐于搭建平台拉近居民距离
    除了平时加强与居民的沟通交流，张敏敏还充分利用社区网站这一信息化网络平台，架起了社区工作者与居民、居民与居民、物业与业主之间的沟通桥梁，对社区发生的一些是非问题和难点问题进行讨论。社区也经常利用网络进行正面引导，比如一打开社区论坛就能及时了解到社区存在问题并尽力解决。2005年，她建立了碧浪人家QQ群，200多位群成员在工作之余聊聊天，说说心里话，相约锻炼身体、参加公益活动、郊外游览。碧浪人家QQ群拉近了社区居民的心，从网友到生活中的好友，从居民到社区志愿者，不知不觉中一切都悄然发生着变化。
    自从社区网站和QQ群建立后，她多了很多事。每天回到家或在工作空余时间，她都会进入社区论坛或在QQ群里，与居民聊天，听取他们的意见和建议。张敏敏说，“与居民交流是我每天必做的事。”每当看着群成员增加，看到社区居民变得更友好，她由衷高兴。
    在张敏敏的带领和努力下，碧浪湖社区基础设施进一步完善，社区工作水平进一步提高，社区志愿者队伍不断扩大，居民自治意识不断强化，社区功能不断增强。社区先后获得了“全国和谐社区建设示范社区”、“全国学习型社区”、“全国社区志愿服务组织奖”、“全国创先争优先进基层党组织”等40余项荣誉。张敏敏本人也先后获得了“湖州市先进社区工作者”、“吴兴区普法依法治理工作先进个人”、“吴兴区优秀党务工作者”等多项荣誉称号。2013年，她又入围“湖州市妇联评选的“十佳女性提名奖”，被吴兴区授予“吴兴区道德模范”荣誉称号。
    如果有人问张敏敏，从事社区工作这十年的感受，她坦言：“百味而无悔。”