方海福：群众的事再小也是大事_湖州群众路线网_专题

　　前不久，南浔镇兴隆村一家皮件厂业主欠薪逃逸。在第2天，16名工人就拿到了41万元的劳动报酬。

　　“这多亏了方主任。他在接到我们的投诉后，就连夜调查，算清了每一笔账目，第二天在村里就把问题解决了。”工人代表小吴的话道出了众多工人的心声。作为南浔镇人力资源和社会保障服务中心常务副主任兼劳动监察中队队长，他年均受理和处理的案件达150余件，办结率达100%，被誉为农民工的“讨薪专家”。

　　“群众反映的事再小，也是大事。”方海福说，每次接待来访的群众，他都会换位思考，理解群众的难处，还会耐心劝导，详细解答相关政策，使职工群众合理考虑自己的需求。

　　去年，一家企业负责人涉嫌经济纠纷，被江苏警方扣留调查。几天后，公司部分职工就向方海福反映欠薪问题。据调查，尚有61名职工工资未结清，欠薪总额67万余元，社保欠缴17万余元。自停产后，工人失业，有些甚至失去生活来源，情绪很不稳定。

　　方海福接手案件后，多方奔走，积极协调。在吴兴区人民法院对企业实行财产保全并拍卖，职工社保无法续缴的情况下，经过一次次的上门沟通，最终为工人争取到了85万元的工资款和社保款。

　　“工作中用心不分神，接待群众热心不冷淡，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，碰到难题耐心不浮躁，接受批评虚心不诡辩。”方海福摸索出的这套“六心”服务法，在服务中心推广后，工作人员的服务意识和水平都得到了普遍提高。

　　“对人民的深厚感情，是防范和化解矛盾纠纷的基础。”南浔镇有关负责人告诉记者，面对劳动争议，方海福总是怀着对群众负责的朴素情感，切实把党和政府的惠民政策落实到位，切实为人民群众排忧解难。