南浔区即知即改问题整改落实先"挂号"再"销号" _湖州群众路线网_专题

    在党的群众路线教育实践活动中，南浔区针对群众反映强烈的具体问题推行了“挂号销号”制度，即对反映的问题进行登记“挂号”，由责任人员和责任部门列出解决处理的期限表，整改验收后再行“销号”，确保群众反映问题件件有落实、件件有结果，全面提升全区群众对教育实践活动的满意度。截至目前，全区已经完成整改的问题123个，正在整改的问题138个，列入准备整改的问题146个。
    一、发现问题立即“挂号。全区通过走亲连心、座谈交流、下发问卷、热线电话、网络等形式征集到群众反映区、镇（开发区）、村（社区）三级的各类意见建议2137条，其中归类梳理出涉及医疗卫生、食品安全、环境整治、公共交通、服务企业、设施建设等方面即知即改问题407个，每一个问题进行挂号登记，分别明确责任领导、责任部门和时间期限，确保群众反映强烈问题的“立即整改”。
    二、问题解决及时“销号”。领办部门（单位）整改落实好领办的问题后，由领办部门（单位）向区群众路线教育实践活动办公室提出验收申请，再由区群众路线教育实践活动办公室组织邀请整改受益群体、服务对象代表、群众监督员现场查验整改落实情况，对涉及群众反映较多的问题，则召开受益群众代表测评会，评议整改落实情况，做到群众满意一个，销号归档一个。
    三、问题未改一直“留号”。对于受客观因素制约、目前尚不具备整改条件的，向群众解释清楚，努力争取群众谅解支持，并将该问题纳入部门、镇（开发区）工作计划，逐步整改到位；对一些情况复杂、涉及面广的矛盾和问题，成立专项小组，实行上下联动、左右互动，做到问题不解决不销号。区群众路线教育实践活动办公室定期进行督查考核，考核结果与干部的提拔任用相结合，确保整改问题全部销号。