湖州日报报业集团副总编辑 朱建飞

    今年初正式开通运行的“湖州发布”政务微博是我市继党报热线、市长热线、电视访谈、电子邮箱、BBS留言板、论坛、在线访谈之后又一个党委政府及部门领导与湖州百姓沟通的新阵地。首批共有65个县（区）、部门、单位的微博聚合加盟，初步形成以“湖州发布”为主微博的湖州政务微博群。至今共发布微博1681条，粉丝持续较快增长，目前已发展到10万余人。日前，我们对“湖州发布”的管理体制、运作模式、团队素养、部门互动合作、微博内容、信息构成等等进行了深入细致的调研，总结经验，寻找不足，探求对策，以期让政务微博这条“网上群众路线”。
    “知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。面对当今湖州日益庞大的网络社会和网民群众（180万网民，272万移动用户，8800家网站）市委、市政府和各部门顺应形势，主动应对挑战，充分运用好时代资源，善用互联网执政，让群众路线延伸到网上、丰富于网上、发展与网上。“湖州发布”短短数月的实践证明，政务微博的根本宗旨是为民服务，听民声、察民意、解民困，这与“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的党的群众路线是一致的，是党委政府与民众互动沟通的新路径，是微博语境下践行群众路线的创新举措，是微博里的“群众路线”。政务微博“大V”、我省海宁市司法局局长金中一说得好：“群众在哪里，我们就要到哪里，不管是微博还是微信，他们在哪里人多我们就要到哪里去。”
    要以“七个加强”实现“织博为民”。加强有机协同的微博矩阵建设。政务微博背后需要多部门的协同运营机制，需要真正形成账号之间的分工协作，线上线下双重互动，不能只是形式上的聚合。“北京发布”涵盖了北京市80%的委办局和县(区)，一级成员78个，二级成员2000多个，粉丝达到6600万。“上海发布”链接全部17个区县政府微博和50个市级委办局。“湖州发布”第二批135个部门、单位应按时尽快跟进。加强专业团队建设。“湖州发布”专职管理人员应进一步配齐配强，并加快对专业运作团队进行媒介综合素养培训在危机事件中，能善于运用危机公关，懂得运用报道技巧，合理处理应急事务。加强考核评议。据统计，全国政务微博中，信息发布数在100条以下的情况占60%以上，500条以上的只占8%。“湖州发布”中，原创信息与更新工作，市和县（区）相对做得较好，部门不尽人意。“僵尸微博”过多，影响政务微博的传播效果，必须纳入各级政府部门的工作考核项目中，实行严格的量化统计考核。加强重要政务信息发布。不回避热点问题，尤其是对于突发事件，第一时间发声，并积极引导舆论。全国318个地市级官方微博综合实力第六位的“泰州发布”，对“泰州微评”与“权威发布”、“微观民生”等栏目进行组合式发布，值得我们学习借鉴。加强与网民互动。政务微博不应该只是政府的信息发布平台，真实反映群众心声和呼声的信息同样不可或缺。加强与民众的互动交流。并对网民的评论合理恰当地给予回复。加强线下活动。线下活动要常态化、制度化，要让网民享受到参与公共事务的尊严与荣耀。