南浔区练市镇三个“贴心”服务关怀特殊家庭_湖州群众路线网_专题

   本报讯谈起经常上门来与自己谈心、帮自己干家务的志愿者小顾，沈阿姨很有话说。沈阿姨今年61岁，比同龄人显得苍老许多，唯一的儿子病故后给她和老伴留下一个孙女，媳妇已经改嫁。“小顾我看着她长大的，不拿她当外人，她也是真心待我好，老是来陪陪我，家里热闹多了。”

    今年以来，练市镇计生协会从细微处入手，注重细节，用三个“贴心”动作，强化原有救助机制，不断增添人性化关爱，积极探索“失独家庭”等计生特殊家庭的服务新模式。

    建立一份特殊家庭“贴心”档案。全镇现有特殊家庭人数72人，其中失独家庭人数51人。从去年下半年开始，镇计生协会组织工作人员入户走访，了解他们的所思所想、所需所求。为每个家庭建立了一份“贴心”档案，详细记录该家庭的家庭成员情况、身体健康状况、住房情况、养老保险购买情况，以及希望得到哪些帮助等内容，最后通过分析调查情况，区分每个家庭的不同需求，提高帮扶救助活动的针对性。

    组建一支“贴心”的志愿者服务团队。由镇计生协会、卫生、妇联联合发动招募“情系夕阳、爱心助老”服务团队的志愿者，除了把有一定专业技能的人吸收到队伍中来外，特别发动特殊家庭所熟悉的人充当志愿者，从一开始就拉近与帮扶对象的距离，真正实现贴心服务。为使志愿服务常态化，服务团队以分村组建的方式进行，设立组长，一对一帮扶，定期开展帮扶活动。现已有102人加入该队伍，开展帮扶活动76次。

    成立一个“贴心”的帮扶平台。立足于特殊家庭所集中体现的身体健康、精神需求、养老服务三大问题，量身打造“一个基地两个驿站”帮扶平台。一是依托镇养老服务中心成立扶贫帮困示范基地，基地将为特殊家庭提供生产生活救助、文化娱乐活动等服务，提高他们的抗风险能力。二是依托村日间照料中心成立阳光驿站，阳光驿站主推贴心服务，温清关怀，为特殊家庭提供谈心交流等心理疏导。三是依托社区卫生服务室成立健康驿站，健康驿站为特殊家庭提供免费健康检查，并为他们建立健康档案，以便志愿者定期上门进行健康随访。目前，阳光驿站和健康驿站已经分别在慈姑桥村和钟家墩村进行试点。