长兴县从“神经末梢”处实现联系服务群众“一个不落”_湖州群众路线网_专题

　　在长兴夹浦镇丁新村，一幢幢楼房鳞次栉比，山青水秀、人文和谐，美丽乡村的魅力厚积薄发。自党的群众路线教育实践活动以来，长兴县以转变党员干部作风为抓手，建立健全“全天候、全方位”长效机制，从“神经末梢”处实现联系服务群众“一个不落”。
　　用脚步丈量民情
　　从去年起，长兴夹浦镇丁新村所有村“两委”干部每周一至周日全天坐班，并且每天晚上安排1名村干部住办公室轮流值班。“全天候联系、全方位服务，不管什么人都可以找村干部，不管什么事都可以代办。”村党总支书记臧小强表示。“其实，早在2011年，我们就开始改变以前村“两委”干部每周一至周五半天坐班的办法，改为周一至周六全天上班。”陶聪杰作为大学生村官，村里创建台账资料往往由他负责。“台账资料不仅有文字，还要有照片的前后对比，常常需要亲自去一线拍摄。”2011年1月，丁新村美丽乡村创建验收，那本200多页的申报材料就是陶聪杰加班加点收集起来的。
　　与此同时，负责调解工作的陶聪杰，也常常在下班时间为村民调解纠纷。“有一次，村里一名开货车的司机在南浔发生交通事故，对方来了20多人到村里，我们全体村干部晚上也赶到他们家里调解。”对于这样的临时加班，陶聪杰早已习以为常。
　　服务机制的建立，以及良好的服务态度，让群众办事更方便快捷，群众对于村干部的满意度也在进一步提升。“这对群众来说肯定是好事情，我们办事方便了许多。”前来村里办事的村民丁玲亚笑着称赞道。
　　双全服务全面推行
　　在丁新村成功开展“全天候联系、全方位服务”的“双全服务工作法”后，为切实推进农村基层服务型党组织建设，提高广大村干部做群众工作的能力，全县借党的群众路线教育实践活动开展的契机，在所有村级组织中推行“双全服务法”，积极引导全县村干部主动亮身份树形象，健全完善村干部联系服务群众长效机制，有效激活服务群众的“末梢神经”。
　　在太湖街道钱家斗村，徐红美是一名年轻的村主任。从大学生村官到村主任，变化的是职务，不变的是每天的忙碌。一天晚上，她正在家里照顾孩子，有人打来电话称一名老人被河道边的一段钢丝绊倒受伤。挂掉电话，徐红美便急忙赶到现场查看情况，安排送老人去检查。第二天一早她到现场查看隐患是否排除，又到老人家中询问老人身体情况。“幸好老人没事，否则我心里不好受。”徐红美年轻的身体肩负着沉甸甸的责任，始终把群众的事放在第一位。
　　除了全天化坐班，集中化办公，全县各村还根据实际，将全村划分为若干个大网格，每个大网格确定1名两委成员为网格长。每个承包组作为1个小网格，确定1名党员或村民代表作为网格联络员，经常性开展走访活动，填写民情走访日记。“经常性走村入户要比只坐办公室好很多。”陶聪杰说，“村里有哪些卫生死角，走访中可以发现。如果村民建设违章建筑，什么时候拉一车沙我们都很清楚，这样就可以较早解决问题。”　如果说村级组织是政府的“神经末梢”，那么一旦功能钝化、失灵失效，联系服务群众的“最后一公里”就会成为“梗阻段”“断头路”。而“双全服务”的实行，以“看得见、摸得着”实实在在的便民服务，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，切实提高便民利民实效。
　　转变作风稳扎稳干
　　在传统印象里，村干部就是上午看看报纸喝喝茶，下班便可以回家办自己的事。也许多年前这样的情况确实存在，可如今，这样清闲的景象早已不复。
　　中午11点左右，丁新村妇女主任管亚如和会计马汉林匆匆从县城赶回村里。原来，当天一早，村民臧玉泉的妻子来到村里请干部帮忙解决医疗费用报销问题。管亚如不仅是妇女主任，还负责村里农村合作医疗保险的相关事务，她也早已习惯帮村民跑腿办事。因为臧玉泉患的是特殊性病种，与普通病种报销比例不同，病人家属希望能够尽量提高报销比例，减轻生活负担。
　　“老百姓的心情，我们能够理解，能帮就尽量帮，这是我们的工作职责。”当天，管亚如、马汉林与臧玉泉的妻子一起赶到长兴提供特殊性病种报销所需的材料。办好了特殊性病种的病历卡，就意味着之后臧玉泉看病带上这张病历卡，报销额度可在原来基础上提高15%。对于农村群众来说，村干部就是关键时候的依靠。全天候、全方位的服务联系机制以激活每位党员干部为民务实的“末梢神经”为主旨，工作重心关口前移，党员作风得到根本转变，有效提升了群众工作的满意度和公信力。