安吉县人力社保局坚持“三实招”为民服务零距离_湖州群众路线网_专题

    安吉县人力社保局把群众路线教育实践活动与深化人力社保人“尽责精业优服务、聚才惠民促和谐”核心价值理念结合起来，深入开展“知民重、访民情、解民忧”活动，使群众切实感受到教育实践活动带来的新变化、新气象。
    一是写“问题笔记”，民生服务“无小事”。自3月9日起，安吉县人社局推行以问题为导向，提服务改作风的“问题笔记”工作法，用简单明了的文字记录百姓诉求及经办流程、改进服务等方面存在的问题，以“窗口经办人员倾听意见记日记，窗口负责人分析改进记周记，局长会议汇总督办记月记”的工作机制，从群众急事怨事入手，一线解决服务民生中的“小事”。截至目前，共记录49个问题，21个问题得以解决。
    二是办巡回讲座，“透明”政策面对面。组织各科室单位利用休息时间，走进乡村举办巡回讲座，把就业、社保、劳动维权等基层关心问题“送政策上门”，如局属单位社保局在鄣吴镇开“社保夜课”，采取“围坐一圈，答疑解惑”的形式“透明”社保政策，有近百名群众闻讯赶来听讲咨询；12333人力社保咨询服务基层行，巡回乡村提供现场咨询服务，目前已在递铺、山川等乡镇开展，服务群众458人次。
    三是建蹲点制度，“换位体验”接地气。局班子成员带头开展基层蹲点，实行“换位体验”行动，3月在上墅乡走访党员群众60余人，收集意见建议37条，目前正在梳理整改。同时从今年3月起全面实施中层干部月蹲点制度，要求每人每月蹲点一线服务窗口或乡镇平台时间不少于1天，列入年度考核指标，由局纪检监察室负责落实。