政府服务需要主动“雪中送炭”_湖州群众路线网_专题

    药企招标急需相关认证公示证明，按流程办理将会错过招标，省食品药品监督管理局服务企业特事特办， 6个工作日的审核流程1天搞定。药监部门主动服务、高效办事，急民忧解民难，是践行党的群众路线的生动体现。（4月28日海南日报）

    政府服务群众，需要设身处地为服务对象着想，不能为了表面的效果而只是站在企业、群众已经取得的成绩上做“锦上添花”的事，更需要在其遇急遇难时能够主动“雪中送炭”。

    行政审批一直以来被视作是繁琐、无效率的，并且一系列的死板规定虽然在一方面保证了审批、审核过程的规范性，但是难以变通的弊端也给一些企业、群众带来了急事难办的困扰。食品药品监督管理局能够从服务对象的利益出发特事特办，不仅仅表现出了高效率办事给群众带来的方便，也反映出了政府服务真正承担起了自身应尽的责任。

    急人之难，救急当先，与人方便，能够主动做到这些十分重要。一些政府部门可能在审核过程中也能够根据实际情况加快速度，但是却可能需要群众多次催促甚至恳求，最后才能提早一点通过。这样的服务方式即使结果是给群众解决了困难，过程也只是给群众添堵。政府面对百姓的服务“窗口”不能出现“脸难看、事难办”，更新观念，提高行政人员素质，才能更好的真心实意的提供服务。

    践行党的群众路线，需要坚持一切从群众出发，从群众最关心的利益问题入手，关心群众疾苦，把事办好办实，不只把群众要求的事情办完，更要主动把群众需求的事情办好，提高工作效率，为老百姓提供更优质更便捷的服务，提高政府公信力，树立良好形象。