记者丁轶龙

    日前，一场用一步步脚印丈量湖州旅游大地，一个个实招破解实际难题的行动正在轰轰烈烈开展。今年3月1日开始，至8月31日，湖州旅游系统抽调了百名工作人员，集中半年时间，开展“接地气、破难题”专项服务行动，他们深入走访基层和企业，征求意见、搜集问题，件件有登记，事事有回音。

    据介绍，本次行动以湖州旅游发展十大问题为突破口和主抓手，下设项目（平台）招商、旅游转型升级、乡村旅游民生三个专项行动组。项目（平台）招商组以项目推进、景区、度假区建设、本级旅游招商为重点；旅游转型组围绕“旅游品质提升”工程，以旅游行业品质提升与示范企业建设为重点；乡村旅游以旅游“惠民、富民、扶贫”为重点着力破解产业发展、企业转型和旅游民生等方面的难题，为民服务。

    眼下正是春季旅游旺季，全市各主要旅游景区纷纷开展旅游接待活动，我市旅游部门把着力解决全市旅游行业内关系群众切身利益的问题，解决联系服务群众“最后一公里”问题，作为开展党的群众教育实践活动的一项重要任务。项目（平台）招商、旅游转型升级、乡村旅游民生工程三个专项行动组深入全市旅游大地，在走访77家旅游企业的过程中，用一个个深印体察着旅游行业的民生百态，用一个个实招为企业排忧解难。“如何破解旅行社、星级饭店和旅游商品企业面临的市场化压力？如何遏制无营运资质‘黑车拉客’现象？如何释放旅游企业客运运输安全压力?如何加强对导游安全意识教育……”近日，湖州新国际旅行社、浙北大酒店、湖州丰泽食品有限公司、湖州国运外事旅游汽车有限公司等企业遇到了不同的烦恼，行动组和企业老总一起分析讨论着当前的旅游形势和企业遇到的实际困难。

    在走访中，湖州国运外事旅游汽车有限公司经理李云初提出自己的想法，“我们希望通过建立一个统一调度平台，提高车位保险额度到70万，对导游进行相关安全教育专项培训……”实际讨论中，专项行动组根据向这些企业老总出言献策，针对企业存在的一些问题，旅游局提议借鉴一些旅游企业的先进经验，例如加大对每日车况的检查、实施动态的GPS管理、分段限速、给车辆添加物理限速装置等等，同时加强安全管理力度，从董事长到驾驶员层层签订安全责任书，完善各项安全规章制度，加强对驾驶员的技能培训和安全教育。

    2013年，八项规定、《旅游法》等新形势促成餐饮、酒店等旅游业内部结构调整和新一轮行业洗牌，旅游市场回归大众消费、理性消费。湖州阳光假日旅行社是湖城一家成长中的旅行社，从公司成立起就开始专注“老人小孩”与“农村包围城市”的营销策略，因此在全行业行业集体遇冷的时候能够保持营收业绩的稳步提升。然而，尽管保持着良好的发展态势，但是在发展过程中也遇到了“成长中的烦恼”——如何扩大市场，留住企业发展壮大的人才。“国家《旅游法》的颁布对我们旅游企业有何影响，如何把握？行业竞争激烈，旅游人才经常流失，如何挽留？”湖州新国际旅行社老总张勤同样透露了他们的烦恼，希望旅游局能够搭建一个扶持他们。针对于此，旅游局给此企业开出了“良方”，表示企业可以随时向人才库“借”导游。这个“人才库”就是湖州菰城导游管理服务有限公司。自成立以来，它持续为全市旅游提供加强社会导游管理，导游关系转接、导游培训、导游证年审等服务，同时旅游局还会加大力度为中小旅行社搭建市场营销的大平台。“2014年湖州市重点建设实施类项目”——浙北现代旅游城项目毗邻湖州高铁站，其进度推进牵动着每一位旅游人的心。近日，项目（平台）招商专项行动小组积极突破，与上海稳健集团进行了密切洽谈，占据50亩的项目已经正式落地。此外，面临目前网购大潮冲击实体商店的危机，不少乡村旅游企业的旅游商品一时打不开销路，乡村旅游民生工程专项行动组表示“天下湖品”作为政府主导、市场运作的旅游商品开发项目，可以加盟企业，把旅游商品推向更大的市场。