长兴县“五大平台”提升社区优质服务能力_湖州群众路线网_专题

    党的群众路线教育实践活动以来，长兴县在广泛征求社区群众意见建议基础上，认真梳理服务“短板”，针对性地构建五大平台，着力解决群众反映强烈的物管、养老、助残、扶幼、文化服务问题，切实提升社区服务联系群众的功能和水平。
    物业管理平台优化物业服务。针对大多数老旧小区无物业、无人管、无钱管的现状，及时成立物业管理服务站，设立专项物业服务基金，聘用具有物业管理工作经验的人员组成服务队伍，对全县社区实行网格化分片包干，每天巡查片区内各小区的物业问题和安全隐患，并按照受理记录、现场勘察、实施维修、后期跟踪的程序规范处理。目前，全已累计解决粪池满溢、道路修补、路灯安装等公共部位的工程类物业问题3310多个、其他问题2380多个，处置率达到98.5%，直接受益群众4760余户68000多人。
    居家养老平台优化养老服务。在北门社区建立全县首家居家养老服务照料中心，配备由27人组成的兼职助老管理队伍，设立食堂、棋牌室、书画室、康复室、图书室等，重点面向孤寡、空巢、困难、残疾、高龄老人提供日常饮食、生活照料、医疗保健、家政、文化娱乐、法律咨询、心理辅导等为主要内容的社会化服务，目前已有100余人在照料中心接受经常性服务。全县启动居家养老平台“全覆盖”建设规划，高阳桥社区规划建设的第二个居家养老照料服务中心已进入装修阶段，8月份投入使用。
    阳光工疗平台优化助残服务。依托“阳光之家•残疾人工疗站”，在原有的餐饮、休息、学习、娱乐、康复锻炼的基础上，拓展新的服务内容。争取辖区单位、共建单位和县内企业支持，为站内智障残疾人联系从事组装打火机、编花篮等简单手工劳动，真正实现在工作中治疗，在工作中康复。如大西门社区与长兴天域时装有限公司对接合作，为16名智障残疾人联系到给衣服装配吊牌、缝纽扣、剪线头等简单手工劳动岗位，该企业除了为工疗站残疾人缴纳“五金”外，还有每人每月1200元工资，有效缓解了残疾人的家庭负担和经济压力。
    成长驿站平台优化扶幼服务。针对新建社区住户大多是双职工家庭，下班时间比孩子晚一个小时左右，而这段时间孩子没人管的问题，长兴水木花都社区多方协调，成立了“一小时学校”，免费为社区内小学生提供作业辅导、看护服务，有效解决了家长的后顾之忧。在广泛征求社区居民意见基础上，进一步对“一小时学校”服务内容进行拓展、延伸，成立了“社区青少年成长驿站”，由社区与县青少年宫共同管理，增加趣味游戏、讲故事、手工创意等多个免费活动项目，增设梦工厂制作室、儿童科幻画制作室、歌舞表演室、金话筒主持活动室、硬笔书法活动室等活动室，让学生在此感受温暖快乐，让家长满意放心。目前常年在“成长驿站”接受学习教育的青少年保持在800人左右。
    文体协会平台优化文化服务。成立街道文体协会，统筹社区文化活动，指导建立排舞队、秧歌队、门球队等各类文体团队60多个，大力开展以“环保文化、平安文化、礼仪文化、和谐文化”为主要内容的四大主题文化活动。先后举办并指导各社区组织开展“家庭才艺大赛”、民歌大赛、戏曲大赛、书画大赛、广场舞友谊赛、社区邻里文化节等累计70余场次，参与群众近万人次。创新文化载体，在水木花都社区建造郑濂碎梨圆雕、二虎头社区建造美德浮雕、所前社区建造美德文化墙，以雕塑的手法弘扬优秀传统文化，把群众喜闻乐见的文化传统项目送到群众手中，传播社会主义核心价值观。