市城市管理行政执法局:群众愿望即时进工作“菜单”_湖州群众路线网_专题

    本报讯这几天，湖城潜庄公寓居民的心情舒畅了不少，原来，影响他们生活的几处车库违法搭建终于被拆除了。辖区龙泉大队城管队员上门听民意，了解到这个情况后，短短几天时间，居民的烦心事就解决了。“上次上门后，我们把社区反映比较迫切的问题进行了梳理。”龙泉大队大队长屠征峰翻出笔记本，上面清楚记录了违章搭建、清扫路面、清除堆放垃圾、消除安全隐患这“四大心愿”。“目前，前三个心愿已经顺利完成，第四个心愿我们还在协调有关部门，本月底前也能完成。”

    把群众愿望列入服务“菜单”，这是市城市管理行政执法局在开展群众路线教育实践活动中推行的为民服务新举措。该局有关负责人说，城管工作与群众紧密相连，工作重点是什么，工作做得好不好，都让老百姓说了算。

    前段时间，有市民反映湖城高富路上的一家饭店油烟扰民。市城市管理执法局一支队综合大队马上组织人员一点一点排查。找到根源后，城管队员又发现，虽然饭店的油烟排出口是“入地”的，但是油烟进入污水管，还是会从管道里飘出来。为了解决这个难题，他们又请教水电工，最后解决了这一“老大难”。

    为了拉近与群众的距离，每个大队都在办公区域的醒目位置安装了“城管联系箱”，还向社区、居民发放城管联系卡。“如果居民有需求、有困难，都能随时联系到我们。”飞英大队教导员陈畅说，联系卡的功劳可不小，还曾牵扯出一段故事。

    在吉山四社区，有一位蔡阿姨，因为女儿残疾，家庭经济条件十分困难。看着这对母女实在可怜，社区干部试着拨打了联系卡上的电话。“她之前摆流动摊位卖点小菜，因为被取缔，唯一的生活来源也没了……”社区干部的讲述，听得陈畅心里沉甸甸的。简单商量后，他们决定推荐蔡阿姨去摆早点摊，成本不大又可以贴补家用，还可以自由照顾重病女儿。为了让蔡阿姨早日有收入，城管队员还主动帮其办理了健康证。现在，蔡阿姨的早点摊经营顺畅，每天有50多元收入。“我们还将蔡阿姨列入结对帮扶对象，如果后续有什么需要帮助的，我们随时跟进。”

    对于广大城管队员来说，关爱像蔡阿姨这样的特殊群体已成为工作的一部分，重要节日必定慰问、结对家庭个人必定照顾、特殊群体必定特殊对待，这些都一一写在他们的服务“菜单”上。