南浔区:群众来信视作家书_湖州群众路线网_专题

    本报讯看一看有没有群众来信，盯一盯群众反映的事情解决得怎样了，是南浔区信访局办信科工作人员姚佳慧每天要做的第一件事。

    党的群众路线教育实践活动怎样落到实处？在姚佳慧看来，就是要认真做好自己的本职工作——处理好每一封群众来信。

    去年以来，办信科接到群众来信253件，反映的大都是民生诉求类的问题，主要涉及劳动社保、城乡建设、农业农村等方面。

    练市镇镇西大道坑坑洼洼，群众出行很不方便，这急坏了居民老胡，便写信反映情况。接到信件后，办信科按照规定立即转送给练市镇。镇政府主管部门得知情况后派人去现场查看，并对镇西大道200米左右路面进行了维修，解决了群众出行难问题。

    眼下，在菱湖镇下昂老集镇听月桥边，原本7户连体的二层木结构砖瓦房已不见踪影，几幢二层新楼房正在装修，另外一些也在加快建设进度。原来，由于老房子存在隐患，影响了出行安全，居民便写信反映情况。下昂社区接到区信访局的转送信件后，专门成立工作小组，沟通协调解决住户间的分歧，达成重建和搬迁意见。为确保安全，建设期间社区还在通道口设置了警示牌。

    除了通过传统的纸质信件提出问题、寻求帮助外，现在，网络也成了不少群众反映诉求的重要渠道。去年以来，南浔区共接到群众网上信访件137件，办结率达到100%。

    不久前，有居民通过网络反映南浔镇南林花苑附近一个广告灯箱影响白天采光和夜间休息。区信访局网上信访办立即将该信访事项交办给区城管执法局。经过多次走访、协调，最终在9天后拆除了广告灯箱，解决了居民的烦心事。“群众的事再小也是大事。”南浔区信访局副局长俞晴说，为确保通过处理群众来信，帮助他们解决实际困难和实际问题，区信访局不压件、不截留，对交办的每一封信件，及时转送、及时交办、及时反馈、及时报送，让群众来信件件有着落、件件有回音。