安吉县孝源街道推行“四民工作法”打通联系服务群众“最后一公里”_湖州群众路线网_专题

    安吉县孝源街道在第二批党的群众路线教育实践活动中，通过“民情联络站”、“民情微党课”、“民情直通车”、“民情回音壁”等方式推行“四民工作法”，知民情、听民意、办民事、解民忧，打通联系服务群众“最后一公里”。
    1、建立“民情联络站”。以村民小组为单位，划分38个民情责任区，在各责任区设立“民情联络站”。一方面，安排联村干部深入各联络站，通过上门走访、座谈交流等方式了解掌握责任区内群众的生产生活情况，并印发“联系卡”、便民服务手册，
    方便群众及时反映问题。另一方面，聘请热心老党员、退职村干部、党代表、村民代表等为联络站的“民情观察员”，广泛收集群众反映强烈的热点难点问题，及时向联村干部反馈。截至目前，通过“民情联络站”共收集卫生保洁、困难帮扶等方面意见建议129条。
    2、开设“民情微党课”。定期组织街道机关干部、专业技术人员，到民情联络站或民情观察员家庭，召集党员代表、村民代表、种养大户等开展“民情微党课”活动，以服务性内容为主，面对面恳谈，进行党史教育、农村法律法规政策宣传、百姓文化交流、美丽乡村长效保洁及“五水共治”探讨，交流收集到的重点情况和群众迫切需要解决的问题，进一步集中群众智慧，商议问题解决办法，提高机关干部，特别是年轻干部联系群众、服务群众、贴近群众的意识和能力。目前，已开设“民情微党课”25次，参与群众500余人次，现场解决问题32件。
    3、开通“民情直通车”。民情联络站在深入了解群众实情的基础上，将群众反映的困难和合理诉求提交街道教育实践活动办公室，活动办公室联合“两代表一委员”工作室和街道督查办集中进行梳理，根据问题类别，分条线进行任务分派，落实到条线分管领导和职能办公室，责任到人，挂表督查，并跟踪掌握办理解决情况，防止出现“推、脱、等”现象和工作遗漏问题，确保民情事项办理工作层层有任务，人人有责任，事事有答复，件件有落实。
    4、落实“民情回音壁”。对群众反映的问题，教育实践活动办公室都予以建档造册、跟踪关注，每个月对群众的诉求办理结果予以集中亮晒，按照“处理中、已解决、不到位”三种情况分别进行公开。凡是群众反映的问题，不管结果如何，都通过“民情回音壁”向群众作出答复。对问题已解决的，电话联系及时告知群众；对由于多种原因不能解决的问题，坚持上门回访或不定期走访，向群众说明情况，并在符合政策法规的基础上，考虑帮扶解决途径。目前群众反映的83件事项已解决，14件正在处理中，群众满意率达95以上。