遇到难事烦事急事，究竟到哪里去提出诉求？这个关乎基层百姓切身利益的话题，在安吉县章村镇已有答案。百姓有事只要写上一封信，将其投入村头挂着的“党委书记信箱”，就会在第一时间收到答复，并得到妥善解决。

　　周一，镇综治办工作人员罗金森和往常一样，先后前往8个村村委会收集信件。拿回办公室统一整理，并做好登记，第一时间交由党委书记阅办。党委书记浏览信件后签署处理意见，并指定责任部门对来信给予回复。“能解决的当即给予解决，不能马上解决的在3个工作日内给予答复。”罗金森说。

　　往信箱内投信，真的管用么？

　　“挺管用！”村民陈某表示。前不久，他和另外两名村民联名写信反映，村民肖某在自家房屋旁边浇筑一堵围墙，挡住大家出行的去路。他们欲将其拆掉，但肖某认为围墙建在自家土地上，不肯拆除，希望书记能帮助协调解决。

　　看到来信后，镇党委书记戎露波便开始调查此事。考虑到陈某等人反映的情况属实，便采取先将其拆除的措施。但该地块的土地所有权暂不清晰，戎露波当即要求镇综治办对此事进行问卷调查。处理方式如下：若围墙处的确属于肖某本人，则由镇、村提供相应的经济补偿，或让农户与其进行土地置换；若不属于肖某，此事将依法处理。处理意见得到了村民的认可，一场纷争得以平息。

　　“针对村民的来信，我们要真正做到有信必批、有信必复，件件有落实、事事有回复。”章村镇自开启“党委书记信箱”以来，已成功处理群众来信27封，共收到群众各种意见和建议6条，化解矛盾纠纷10起，处理办结率达96%。

　　在收集的来信里，除了诉求之外，还有一些热心的村民对章村镇城镇建设发展提出建议，政府根据实际情况，也进行相应采纳。比如，一村民提出在风情小镇建设中，虽然投入大量人力物力，但还存在一些卫生死角，希望政府加强管理。随后，一套精细化的卫生保洁办法迅速出台。

　　“信箱虽小，但要尽量帮助群众解决问题，畅通干群沟通渠道。”镇党委书记戎露波表示，今年在干部的个人名片背面还印上了“党委书记热线电话”，要求干部在走村入户过程中将名片递交给百姓，便于他们通过热线找到干部。据悉，此项工作目前还在探索阶段，接下来还将开展书记课堂、“我与书记面对面”等系列活动，进一步拉近干群关系。