心贴心服务 实打实办事

    “专家过两天就要来了，大家在汽车保养方面有什么问题可以问问。”王冰芳一边把《兰花栽培的秘诀》、《妈妈说给孩子的悄悄话》等书籍往阅览室里搬，一边提醒村民到时参加汽车保养讲座。日前，安吉县天荒坪镇白水湾村村委会前出现的这幕情景，是市交通运输局在党和群众之间修“沟通路”、筑“连心桥”的一个缩影。

    王冰芳是市交通运输局驻天荒坪镇的科技特派员。走进大山深处的那一刻起，她就一直思考，如何发挥自身优势，帮这里的新农村建设做点什么。得知村民们急需产业发展和子女教育等方面的知识，她就与市图书馆联系，得到无偿提供200套书籍；看到村民拥有的私家车大幅增加，维修和保养知识却是一片空白，她便与湖州交通学校联系，选派了优秀汽修专业教师来作汽车保养与维修讲座；为了提高村民们种植的葡萄、草莓、猕猴桃产量和质量，她多次向市里的农业专家请教……

    “我们不仅修筑实体的路和桥，更要心贴心服务，实打实办事，修筑‘沟通路’、‘连心桥’，解决好服务联系群众的‘最后一公里’问题。”市交通运输局负责人在每周召开的群众路线教育实践活动总结例会上，总会这样反复叮嘱。

    为此，该局结合干部职工多、与群众日常生活联系紧密的这一特点，从3月中旬开始开展了领导领衔民生项目、干部基层一线体验、职工积极建言献策、争创最美行业的“十百千万”行动。

    截至4月9日， 10名局领导结合交通治水治气、重点工程推进、公交线路增调、内河集装箱发展、水上巴士开通等十大民生项目，已到站点、工地调研和指导63次；百名干部通过乘坐公交车，走乡村公路，开展航道巡查、接听服务热线等换位体验活动，帮助服务对象解决实际困难89件；广大职工通过座谈会、恳谈会、局长接待日和调查问卷等，对交通运输发展提出中肯建议和思路举措1204条；公交车、出租汽车、营运客车驾驶员，以及窗口服务单位的职工通过发放文明倡议、公开服务承诺、开展立功竞赛等，力争在平凡的岗位上建功立业。

    目前，“沟通路”修得畅不畅、“连心桥”筑得牢不牢，成为检验市交通运输系统党的群众路线教育实践活动的一把标尺：市公路局186名在职党员本着“沿路走、停下看、听完办”的准则，足迹踏遍境内的各条重要高速公路、国道、省道和农村公路沿线；市港航局邀请社区市民和离退休人员参观基层标准化站点、湖嘉申线“五水共治”样板生态航道、水上服务区等，广泛征求对管理服务的意见建议；市运管局推出“城市公交”手机微信平台、手机查询公共自行车服务系统，让市民出行更加方便、快捷。清明期间，特辟了4条公交线路，为广大市民扫墓祭祀提供服务。