长兴县：两代表一委员工作室让群众“有机会说、有话可说、有话敢说”_湖州群众路线网_专题

    “想着孩子每天上下学都坐黑车，我这心里总像吊着块石头，不是个事儿啊！”一大早，长兴县槐坎乡新槐村村民吴子良便顶着山风敲开了槐坎乡“两代表一委员”工作室的门。

    热情接待，把群众的事当作头等要事

　　和往常一样，县人大代表韩姗美早早地就来到工作室，看到眉头紧皱的吴子良推门而入，韩姗美赶紧询问起来。

　　原来，吴子良的孩子在十多公里外的煤山镇中学念书，“以前孩子上下学都能坐正规的公交车，但今年过年之后，不知怎的，唯一的一班公交车停运了，孩子只能坐黑车上下学，装得满满当当不说，安全也没法保证啊！”说到激动处，吴子良不觉提高了音量。

　　 “这事儿你放心，孩子的安全重于泰山，政府一定会重视，一定会解决的！”韩姗美端上一杯茶，平复起吴子良的情绪。

　　随及，韩姗美拨通县教育局的电话，反映该事件的具体情况。通过反复协商，在教育部门和客运单位达成共识，开通16辆新能源公交车，彻底解决了孩子们上下学乘坐黑车的安全隐患。得知自己反映的问题这么快就得到解决，吴子良激动得说不出话来，只一个劲儿地说着“两代表一委员工作室，真是暖到心坎儿上了！”

　　热情走访，随时随处倾听群众不同呼声

　　槐坎乡“两代表一委员”工作室，是由槐坎乡各级、各界别党代表、人大代表、政协委员组建而成的“民情反映室”，主要接待到访的百姓，帮助解决一些生产生活上存在的困难和问题。在韩姗美看来，“两代表一委员”工作室的成立，最大的好处，就是既能接待上门求助的群众，也能以工作室的身份走进群众，帮助主动反映困难意识不强的老百姓解决问题，将群众路线真正践行起来。

    “我们全年跑遍全乡所有农户、企业，做到‘走村不漏户、户户见干部’，正是这样高频率的走访，让我们对百姓的心声更加了解，干群关系也进一步融洽。”韩姗美侃侃而谈。随着群众路线教育实践活动的持续推进，槐坎乡“两代表一委员”工作室的代表、委员们创新配套机制，每月不定期访村入企，倾听群众呼声，真正走进基层。日前，槐坎乡组织“两代表一委员”与乡党政领导在行政村、工业园区摆设“民心摊位”，现场为民解答民生保障的各类疑惑，现场监督政府答疑，事后跟踪、催促政府加快落实。

    除此之外，槐坎乡还在非试点的8个行政村临时组建“两代表一委员”工作室，邀访群众面对面交流，并将群众反映的困难或建议认真记录在《基层接访心连心》日志本上，截至目前共向群众与企业征集“金点子”、意见或建议总计600多条，其中有12条“金点子”已被政府采纳，8条意见或建议将由“两代表一委员”形成议案或意见向上联名反映。

    拓宽渠道，实现服务群众常态化

    为切实增强“两代表一委员”与基层党员群众之间的联系，不断拓宽民意诉求反映渠道，加强和改进新形势下的群众工作，进一步服务和推动社会管理创新，长兴县将槐坎乡、林城镇、画溪街道定为“两代表一委员”工作室试点乡镇，目前全县共建立工作室12个。工作室的建立，在发挥代表、委员们在政策宣传、参政议政、服务群众、监督执行、畅通诉求、调处矛盾等方面的作用，每月固定时间驻室接访或主动约谈基层群众，并通过集中走访、专题走访、应约走访、定期回访的方式，不定期走访慰问群众，让群众“有机会说、有话可说、有话敢说”。同时让各级党代表、人大代表、政协委员以联合接访群众的形式，与百姓有了更进一步的交流和接触，干群之间的“连心桥”也越架越牢固，“上情下达、下情上传”作用发挥得日益明显，党群、政群关系进一步融洽。

　　与此同时，为了保证群众反映的事情“掷地有声、件件落地”，长兴县“两代表一委员”工作室还利用网络平台，开通代表、委员服务热线和实名微博、微信，公布驻室代表委员的基本情况和联系方式，接受辖区内党员群众的来电、来访，不断推广和新建“两代表一委员”工作室，实现县域内全覆盖，面对面地与百姓进行交流，倾听民意，解决困难，真正成为老百姓的“依靠”，真正做到“便民常态化”。