市政府纠风办对我市部分省级群众满意基层站所（服务窗口）单位进行明察暗访_湖州群众路线网_专题

    2007年以来，我市评选出一批省级群众满意基层站所（服务窗口）单位。为进一步优化经济发展环境，着力提高服务发展、服务民生、服务基层的能力和水平，近期，行风记者跟随市政府纠风办工作人员对我市部分省级群众满意基层站所（服务窗口）单位进行明察暗访。即日起，行风在线将针对走访情况向广大市民进行公开，接受广大市民监督。

    3月3日上午，市政府纠风办工作人员走访了安吉国地税联合办税窗口和安吉递铺镇人口计生服务站。

“进一扇门”办“两家事”

    “你好，我们公司要购买十张增值税发票。”“好的，请先出示一下您单位的税务登记证副本原件、公章、发票章。”……日前，市政府纠风办工作人员一行来到安吉国地税联合办税窗口，对工作人员的业务知识熟悉程度、服务态度、工作整体秩序等方面进行了暗访，并听取了相关负责人对创建群众满意基层站所（服务窗口）的工作汇报。

    在2007年创建“群众满意基层站所（服务窗口）”活动中，安吉国税局纳税服务科（办税服务厅）被授予市级群众满意基层站所（服务窗口）示范单位称号， 2009年获省级群众满意基层站所（服务窗口）先进单位称号。“我们主要从做好创新性、长效性、经济性‘三本账’入手抓好创建工作。”安吉县国税局相关负责人介绍，从之前的单独创建到现在的窗口阵地合二为一，安吉国税局坚持以构建“服务型”税务机关为目标，以纳税人满意为标准，以自我加压、自我变革、转变观念、创新管理的方式，不断夯实创建基础，优化服务措施，促进经济发展，打造和谐国税，实现创建效益的最大化。

    通过推出国地税业务“一窗通办”、引入AB岗位制、开展在线访谈活动、设立大厅导税员等规章制度，安吉县国税局不断完善科学的管理机制，建立健全行之有效的规章制度，推进创建活动向高层次发展，确保群众满意基层站所（服务窗口）创建活动的深入开展。另外，安吉县国税局今年计划召开一次国地税联合办税工作会议，总结自2010年来国地税联合办税以来的工作成效、下一步打算，届时，还将出台国地税联合办税机构文明纳税服务工作指引，以进一步提高联合办税的成效。

“惠民计生”暖“民众心”

“新时期计划生育工作再也不能依赖强硬的行政措施了，我们坚持正确的办站方向，坚持服务站‘面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众’的工作方针，切实承担宣传教育、技术服务、药具发放、人员培训、信息咨询、优生指导、随访服务、生殖保健等八大职能……”日前，市政府纠风办工作人员一行来到安吉县递铺镇计生服务站，听取了相关负责人对于创建群众满意基层站所的工作汇报。

    目前安吉县开发区（递铺镇）辖40个村（社区），截止去年年底，全镇常住人口93688人，其中已婚育龄妇女20818人，外出已婚育龄妇女474人，外来已婚育龄妇女14013人。

    自开展创建“群众满意基层站所（服务窗口）”活动以来，安吉县递铺镇计生服务站通过加强队伍建设，健全服务网络，提升服务水平、开展优质服务，拓展服务领域、加大各类计生培训力度，实施幸福家庭工程、严格依法行政，切实维护群众合法权益等方面，适应和满足人民群众日益增长的多方面需求，努力塑造新时期人口和计划生育系统行业窗口新形象。

    面对新形势新机遇，计生服务站相关负责人表示，在今后的工作中，计生服务站将始终贯彻为民服务的宗旨，努力创建优质、全面的服务机构，以满足群众的需求为工作的出发点和落脚点，为创建和谐计生而尽心尽职。