我市旅游系统开展“接地气、破难题”服务专项行动

    “企业在发展过程中有什么难题？需要旅游局做哪些方面的工作？我们一起来研究、探讨和共同解决。”近日，由市旅游局局长干永福亲自带队的工作组来到湖州丰泽食品有限公司，就旅游商品如何做强做大，公司的产品如何进入“天下湖品”这个大平台进行了讨论。“企业需要什么？老百姓需要什么？我们能为他们做什么？”带着这些问题，连日来，市旅游局深入开展以百名干部“走百村、进百企、解百难”为重点的“接地气、破难题”服务专项行动，大力实施旅游民生服务工程，围绕“三个度”，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，把党的群众路线教育实践活动引向了深入。

定好目标任务开展实践活动

    在落实党的群众路线教育实践活动过程中，市旅游局牢牢把握教育实践活动的总体要求，以构建旅游“惠民、富民、扶贫”民生服务工程为目标，重点把握“宣传引导、掌握情况、出谋划策、解决问题、照照镜子、学习典型”六个环节，以十大专题行动为切入点，在狠抓项目（平台）招商、乡村旅游民生、市场营销体系与行风政风建设的同时，突出旅游“吃住行游购娱”六要素，努力实现旅行社业、星级饭店业、旅游商品业、旅游景区业、旅游公共服务业和旅游娱乐业的全面提升。

    市旅游局还排定了100家旅游企业、100家旅游特色村、 100个疑难问题，由局班子成员分别牵头，深入走访“一镇、一村、一农庄，一区、一企、一项目”。同时，围绕2014年全市旅游工作要点和全市旅游十件大事，确定十大重点调研课题，深入基层开展调研，提出对策建议，做到“责任田种好，自留地不荒”，确保服务专项行动取得实效。

迅速开展行动 全力服务基层

    在春节长假之后，市旅游局以“返乡走亲”活动的成果为基础，通过走访基层和旅游企业，强化了对中央、省市精神和群众路线的宣传引导，掌握了基层一线的第一手资料。

    在召开了教育实践活动动员会后，市旅游局再次集中全力、快速行动，主动把想法变成做法，把思路变成“门路”，迅速抽调工作人员组成服务小组，开展“接地气、破难题”服务专项。由局领导班子成员带队，分赴各县区，深入走访旅行社、星级酒店、旅游商品基地、旅游客运公司等旅游企业。

    据了解，三个专项行动组将围绕“368”工程和“6161”产品平台工程，以项目推进、景区和度假区建设、本级旅游招商为重点；围绕“旅游品质提升”工程，以旅游行业品质提升与示范企业建设为重点；围绕乡旅发展“2151”工程，以旅游“惠民、富民、扶贫”为重点，深入走访基层和企业，征求意见、搜集问题，着力破解产业发展、企业转型和旅游民生等方面的难题。

    截止目前，“接地气、破难题”服务专项工作组已走访旅游企业58家，征得意见建议64条,召开座谈会21个，专题会6个，帮助企业解决问题28个，引进50亿元以上旅游重点项目3个，协助浙北现代旅游城项目解决土地50亩。针对当前本级旅游发展缓慢和星级酒店业、旅行社业、旅游商品业等受宏观政策影响较大的现状，及时形成调研报告3篇，召开专题会议研究出台了《旅游商品示范企业（基地）管理办法》，拟草了《旅游饭店业管理办法》、《加快本级旅游发展八条意见》和《加快本级旅游发展的行动方案》。

加强保障措施 确保行动力度

    为了能够真正深入到基层，倾听百姓和企业的声音，切实帮助他们解决问题，“接地气、破难题”服务专项将一直持续到今年8月。为了保障工作成效，市旅游局在全市旅游系统机关、事业单位和县区旅游局（委）中抽调100名工作人员，其中市旅游局机关抽调一半的工作人员，组成项目（平台）招商、旅游企业转型升级、乡村旅游民生服务三个专项行动组，由局主要领导亲自挂帅，其他班子成员直接参与，深入基层、深入一线，与企业面对面，与群众零距离，做到所抽调工作人员原则上与原工作岗位的工作相脱钩，自觉服从专项行动小组组长的统一调度，确保组织和人员的到位，保障服务专项行动的顺利进展。

    市旅游局还建立了服务专项行动进展情况的旬报制度、督查通报和专题会商机制，要求各行动组将企业走访情况、行动开展情况、征求意见情况、问题解决情况每半个月上报1次，并由路线教育领导小组办公室实行实时跟踪指导、专题会商协调、纪律执行督查，保证各项服务能够真正落到实处。

    同时借助权威机构和专业队伍，与国家统计局城调大队形成合力开展大合作，深化“游客满意度测评”工程，将游客满意度调查的覆盖面从原来单一只对游客进行测评调查，向旅行社、旅游饭店、旅游商品、乡村旅游、旅游客运、旅游娱乐等旅游企业延伸，通过多渠道、多形式、多层面广泛征求意见、查摆问题、寻找不足、分析原因，切实有针对性地推进整改落实，保障群众路线取得实效。