吴兴法院：诉讼服务中心提档升级“接地气”_湖州群众路线网_专题

    本报讯诉讼引导、收转材料、风险提示、诉前调解、立案受理、判后答疑、信访接待、审执进度查询、诉讼费预收结算、司法救助……这些是吴兴法院诉讼服务中心为当事人提供的主要服务项目；“‘零距离’面对百姓、‘高效率’提供帮助、‘低成本’解决纠纷”是吴兴法院诉讼服务中心的宗旨。

    自2012年诉讼服务中心成立以来，吴兴法院积极拓展职能，在完善原有功能的基础上，继续“提档升级”。增设外网查询触摸屏，供当事人查询裁判文书、开庭公告等信息，同时也方便社会公众了解法院动态，监督法院工作。在两大诉讼法重新修订后，及时把与最新规定不相符的诉讼指南手册内容进行修改和完善，悉心完善这一便民载体。建立健全诉前调解、立案调解与速裁相衔接的机制，采用最恰当、最便捷、最和谐的渠道来解决矛盾、平息纷争。

    今年1月，织里镇某制衣企业的12名工人向吴兴法院起诉，要求企业支付拖欠3个月之久的劳动报酬以及拖欠期间产生的利息。吴兴法院诉讼服务中心收到起诉材料后，立即启动了立案前调解程序，委托诉调对接中心的人民调解员钱大姐进行调解。钱大姐了解案情之后，分别找劳动者、企业及代理人进行了谈心和沟通，释明相关法律规定、诉讼风险以及调解解决纠纷的好处。最终，双方都自愿作出让步，达成协议，由制衣公司在一个星期之内付清拖欠的工资款。

    工人们高兴地说：“感谢法院这么快就帮我们讨回了工钱，这下我们可以安心回家过大年了。”

    走进服务中心，随处可见人性化的服务，一幅诉讼流程图让人对诉讼环节一目了然。导诉台、立案窗口、便民服务区、接待室等功能区域相互连接又互不干扰。主办公区为开放式接待服务台，每个服务台上方均由LED显示牌标明功能，涵盖了除开庭外的几乎所有诉讼服务项目。电脑、复印机、饮水机和笔墨、纸张、印泥等便民设施一应俱全，被有序地安置在便民服务区，供群众免费使用。

    现如今，吴兴法院诉讼服务中心已形成了制度建设规范化、便民举措多样化、诉讼事务一体化、司法服务网络化的工作格局。由于诉讼服务理念的不断更新，诉讼服务措施逐渐完善，工作也取得了较好成效。去年以来，共接待当事人5000余人次，收转诉讼材料1.4万余份，查询案件1.2万余件次，诉前成功调处纠纷50余件，减免诉讼费71.3万余元，司法救助30余人，判后答疑500余次。