今年以来，梅溪镇紧扣第二批党的群众路线教育实践活动契机，把“让每一位群众脸上都写满笑容”作为做好群众工作的出发点和落脚点，打破8小时坐班服务模式，在全镇机关干部推行5个工作日＋5项主题活动的“5+5”群众工作制，千方百计把群众工作做深、做细、做实，切实做到与群众距离近、心连心。

    1、创新五种形式，打造服务载体。以实现“小事不出村、大事不出镇”为目标，开展五项主题活动，打造主体明确、责任清晰、资源共享、协调有力的服务载体。一是驻镇例会日。围绕“五水共治”、“山青水净”和“四季竞赛”等重点工作，通过走访调研，广泛征集影响和制约梅溪发展的体制机制问题以及群众反映强烈的矛盾问题，利用周一晚上时间，分阶段分层面召开“民情交办会”，定任务、提办法，抓督查、促落实。二是驻村走访日。深入开展“进百家门、解百家难、暖百家心”走访活动，要求每周二晚上联村干部到联系村走访2个小时，帮村里定计划，与队长交朋友，进农户拉家常，做到村情、队情、民情了然于胸，确保走访农户全覆盖。三是驻户维稳日。由镇综治办牵头，每天向联村干部梳理交办各类不稳定情况和群众诉求，建立联村干部驻户维稳“四包四定”机制，即“包干、包案、包人、包责，定领导、定方案、定进度、定时限”，深入推行“五四”调解法，切实把各项不稳定因素消除在萌芽状态。四是驻企服务日。深入推行“1+3+6”企业服务长效机制，实行“一周一联系、一企一月报、半年一座谈”，确保企业和项目在遇到困难和问题时，第一时间有联系领导可找、有责任人上门、有代理人代办，让企业享受“保姆式”服务。五是驻点学习日。开设“紫梅讲坛”，由镇领导干部、普通群众、身边典型等担任主讲人，实施“紫梅英才成长助推工程”，深化“导师帮带制”，不断提升机关干部服务群众的能力和素养。

    2、推行四项制度，健全服务机制。围绕“找的到路、走的进去、谈的深入”的原则，推行四项制度，促使干群面对面交流、零距离服务。一是为民服务卡制度。统一制作“服务群众联系卡”，公布联村领导、联村组长、村两委主职、村治保主任的联系方式，在走访中要主动发放，建立起与群众沟通联系的绿色通道，让干部能即时帮助他们出谋划策、排忧解难。二是干部工作日志制度。机关干部人手一本干部日志本，把驻镇例会、驻村走访、驻户维稳、驻企座谈、驻点学习纳入其中，通过建立干部日志制度，组织机关干部深入村组农户、田间地头、生产一线，听听有一说一的原声，了解原汁原味的实情，及时记录村情民意、意见建议，准确把握所思所想、所急所盼，并及时向上级或有关部门反映。三是群众说事室制度。深化“群众说事室”，按照“定人、定时、定点”的要求，镇党委副书记以上领导干部，每周轮流一天在“说事室”接待来访来电群众说事，并认真做好说事记录。对群众反映的一般事项，即时即办，对重大事项，建立台账，分类限时办理，切实做到件件有交代，事事有落实。四是流动民事服务制度。坚持网格化管理，组团式服务，建立片区“民事服务站”，依托司法所干部、民事调解员、党员志愿者等法律人才，组建民事服务团队，定期开展片区流动驻点式服务，及时化解民事矛盾纠纷。

    3、完善三项考评，提升服务品质。围绕“全心全意办事，真心真意服务”的宗旨，完善服务考评机制，提升服务效能。一是建立督查考评。由镇人大牵头成立政务督查组，对“5+5”群众工作情况，实行定期、不定期督查及结合“工作日志”的记录内容进行考评。做到每周考评，每月汇总，每季通报。二是推行“工分制”考核。全体机关干部和工作人员实行日记、周报、月查、季度评、年终晒的“工分制”考核，并将“5+5”群众工作制纳入考核。考核办法分为“四块考核、四级评议、激励加分”三大内容，突出“绩”的考核，实行百分制加附加分，满分为110分。年度考核结果作为年度评优和选拔任用干部的重要依据。三是深化民主监督。坚持公平、公正、公开的原则，严格执行审核、公开、反馈、整改的程序，将每季干部考核结果及时在宣传窗公开，接受群众监督。设立举报热线电话，仔细核实群众反映的各种不良现象，一经查实严肃处理。