南浔镇息塘村党总支  周美凤

　　我是南浔镇息塘村党总支书记，今年已经63岁了，从事村级基层干部工作40多年，担任息塘村书记和村长30多年。多年来，做了一些工作，也获得了包括全国劳动模范、全国“三八红旗手”、浙江省为民好书记、浙江省优秀共产党员等荣誉称号。我想做好群众工作最主要是要牢记三点。

　　一、要做好群众工作，首先必须心里装着群众。农村干部直接面对群众，与群众联系最密切，接触最广泛。我们村干部所做的一切工作最终目的就是为了群众，作为一名村书记必须把群众的利益放在首位，心系群众，关心群众的疾苦，帮助群众排忧解难，唯有这样，才能取得群众的信任。曾经有这样几件事情让我记忆犹深。国家重点工程特高压建设工程我村是南浔镇唯一涉及到的行政村，牵涉到5个村庄90多户农户、10多个养殖户和2家企业，工作面广量大，十分艰巨，可是我们处在两省三市交界处，政府出台的政策和赔偿标准差距很大。我们与江苏只有一桥之隔，距离不过100米，群众消息非常灵，当时他们拿江苏的标准和我们相比，我们几乎无法操作。群众说同样一条高压线，同样一个政府，为什么我们比他们差那么多。房屋的评估价格相差三分之一，作物赔偿相差一半，当时我们不知道该怎么办，而且其他地方上访不断，上级又一定要在8月10日前跟农户签订好拆迁合同。面对这样的困难，我们不知道如何是好，向上级反映也是没有用的，因为这是地域的差别。于是我们就先硬着头皮做工作，向群众说明地区差别的道理，上海比我们更加高，那么江苏的群众知道了也是吃亏了，反正我们与同地区相比是不会少的。如果我们低于本地区的话，我们负责任，江苏我们就不能跟他们比了。我们一方面走访，做深入细致的思想工作，统一口径。另一方面召开座谈会，请有一定威信的人来帮助我们一起做好工作，看看时机基本成熟，然后我们召开搬迁户的会议签订合同。在召开会议时我就说了三句话，第一句：请大家相信我们，人家能做到的事我们一定做到。第二句：如果我们制定的政策比人家高的话按照我们赔偿，如果人家比我们高的话按照人家的执行（在南浔地区）。第三句：如果我们的承诺做不到的话，大家签订的协议可以取消。大家就凭这三句话，在两天时间内，完成了第一批60多户农户的签约。不过到目前为止，我们仍然努力为拆迁户服务，带领代表去参观房屋统一样式，外墙颜色等，而且带代表去嘉兴等地统一购买瓷砖、外墙砖等，并为他们送货上门，既统一了颜色，又节省了价格，更加方便了群众。所以在特高压拆迁工程中，我村无一人到镇或区里上访的。为什么能做到这一点？特高压搬迁工作是担任村干部以来的一个最大的工作，他不仅涉及非常多农户的搬迁，而且还有二十只塔基在我村落实，每只塔基大的要涉及十多亩的土地，一只塔基要涉及农户几十家，二十只塔基横穿我村，涉及面积100多亩，农户200多家，而且还有许多苗木基地，但我们在处理过程中没有把矛盾上交，都由我们自行解决，无一人上访。但在实际工作中我们也碰到了许多困难和问题，原因是时间长达四年之长，涉及面广，村里涉及农户300多户，而且各地政策不一样。但我们始终坚持深入基层，了解真情，分析实情，群众在想什么？为什么这样想？我们怎样来解决群众所想的问题？对任何难的工作，我们都不能有畏难的情绪，不能怕字当头。这样不行那样不行，不能难字当头，这样难做，那样难做。多站在群众的角度看问题，敢于担当，一天做不好，两天做，两天做不好，三天做，白天做不好晚上做，以真心换人心，以真情换人情，公平公正地去做好每一件事情。不管大事小事，都要一视同仁，做好了大事会变成小事，做不好小事就会变成大事。不管什么事情自己都要知根知底去做。因为这在征地过程中，我也受到了深刻的教训，就在前年我们在南浜生产队和吴家埭生产队征地过程中就发生了这样的一件事情。我们涉及到二个生产队的土地，一个生产队涉及到五十多户人家，要征的土地面积有四十多亩，该自然村是外地搬来的，大家都认为很难，在工作中我们引起了高度重视，工作做得很深很细，而另一个生产队只有近十亩土地，涉及到的农户有三十多户，大家都认为这个生产队是没有问题，很好办的，所以在工作中马虎了点，结果效果却相反，五十多户农户的生产队采取党员包干先上门摸底，个别谈心，召开座谈会，制定政策，上门签订协议，群众心服口服，不到半个月时间全部办好；而另外一个生产队当时工作马虎，大家一致认为好办，就委托生产队长上门做工作，征求意见，结果在丈量土地时没有涉及到的农户就来村里闹，工作一时无法开展，再去补做工作真是难上加难，反反复复不知经过了多少个回合，而且群众逆反心理很强，对村里一肚子的意见。虽然工作是做好了，但对我的教训很深，农村工作来不得半点马虎，一定要一步一个脚印去做，认认真真办好每一件事情，否则什么事情都办不好。

　　二、要做好群众工作，党员干部应当率先垂范。在农村有句俗话“亲看亲，邻看邻，群众看干部”。党员干部身先士卒、率先垂范，在任何时候都是做好基层工作的前提和基础。近几年，农村创建的任务繁重，土地整治、村庄环境整治、美丽乡村创建、“四边三化”、“三改一拆”、水环境整治等，这些工作如果没有群众的积极参与，没有群众的广泛支持，根本无法推进。要动员群众、组织群众，党员干部就一定要带头干。我们息塘村曾经是个贫困村，各方面基础设施十分落后，条件艰苦。这些年靠的就是八个字“艰苦创业，自强不息”。在前几年的村庄环境整治中我们村由于资金短缺的情况下，提出喊破嗓子不如做出样子，村干部深入第一线，组织劳动，监督施工，与广大群众干在一起，常常是一身泥巴，一身汗水，起早摸黑，有时连回家的路都看不清，没有星期天，更没有节假日，大年三十也要到下午三四点钟才回家，以实际的行动来确保工程质量的完成。我们把办公地点都搬到了施工现场，村干部每天拿着工具在施工现场，一边参加劳动，一边做思想工作，实际行动成了我们最好的口号，群众被感动了，每家每户都参与到义务劳动中来，就连原来有想法的几位村民也消除了隔阂，积极参与义务劳动，尤其是我村乌盆浜自然村的环境整治中，我们整整劳动了四个多月，在烈日的炙烤下，我们照样在筑路，用蛇皮袋筑河岸，使三十年未通水的垃圾浜又回到了原来的清水浜，村民感动地说：“这样的村干部才像真正的村干部”。村干部在群众中树立了良好的形象，各项事业也得到了群众的理解和支持。我们动员村干部、党员义务植树，利用空余时间，植树种草，自己修剪，自己养护。为了既做好又节省资金，我们公路两旁填的土都是自己想办法到桐乡那里倒掉的土，我们拉来，既省了资金又办好了事情。去年夏季干旱的时候，村干部每天5点起来，连续20多天，轮流浇水，农民休闲公园和新村里的绿化植物几乎没有在干旱中枯死的，群众看在眼里，记在心里。去年水环境整治，有些偏僻河道，因多年累积，十分脏乱，在组织集中清理，有些人怕累、缩手缩脚，我就拿起工具第一个动手清理，大家看到后纷纷动手，一大批河道环境突出问题被清理整治干净。我始终认为，我们来自农村，当村干部能有机会为群众服务是一种荣幸，应该始终不忘劳动本色，所谓“喊破嗓子不如做出样子”。在村里，我们所有劳动工具一应俱全，村干部参加劳动也是常态，可以说是我们村艰苦创业的一个缩影。

　　三、要做好群众工作，最重要的是做出发展实绩。要让群众信服，说得再好听也没有用，最重要的是要用村里实实在在的发展变化来说话，用强村富农的实绩来取得群众的信任。大家知道，息塘村地处偏远，缺乏经济发展的任何优势，老百姓的思想意识相对比较落后。这些年来，村两委在加快村域经济发展方面可以说花了不少心血。为了改善环境，我当时提出优化服务改善发展软环境，艰苦创业改变发展硬环境的口号。提出“三个服务”的做法，即真心服务，愿做别人不想做的服务；真诚服务；乐做别人不愿做的服务；创新服务，敢做别人不敢做的服务。考虑到本村地方偏远，为了解决办事不方便的难题，我们确定每一位村干部联系几个企业、种植户、养殖户帮助代办各类审批事项，减轻群众负担。为了引进一个高科技项目我花了三年多的时间，上上下下跑了96次最后终于办完相关手续，活跃了村级经济也增加了农民收入，为了村级经济我为企业讨过债，为企业招过工，为企业联系业务、推销产品，为企业当过搬运工，为企业垫过资，只要他们需要，我们随叫随到。村干部到区镇开会办事，几乎每次都帮群众代办几件事情，就这样我们靠真诚的服务换得发展的速度。近年来，先后引进了包括中海油油库在内的一批重点项目，村个私经济蓬勃发展。村民富裕了，村集体经济收入逐年增长，为民办实事也有了实力，村两委成员在群众中也有了威信。无论是美丽乡村建设、修筑村级公路，我们遇到的矛盾阻力同样很多，但只要是为了发展，为了改善群众的生活环境，只要我们干部行得正、走得直，就可以理直气壮地做工作，也就能得到群众的支持和理解。