基层党组织如何满足党员需求，服务群众？今年6月，德清推动基层服务型党组织建设实现了新的跨越——尝试把相关政府部门、行业资源整合起来，在武康城区、新市镇和开发区设立党群服务中心，打造出“一核两翼”区域化党建新平台。

    通过4个多月的运行，这一平台为当地党员群众提供了党建宣传、教育管理、党务办理、创业指导、志愿帮扶等多项服务。由于在工作中充分考虑到党员群众生产生活中遇到的实际问题，做到群众有需求，党组织有回应，受到党员群众一致肯定。

贴心服务 群众笑了

    “12349热线真好，帮我解决了很多生活中的琐事。”家住武康镇群安小区18幢的单梅春老人对这个便民服务热线赞不绝口。

    84岁的单老是杭州人，在德清生活近20年了。说起这个“12349”，单老的脸上露出了孩子般的笑容。“一次我的电视机没声音了，一个电话，他们就上门帮我修好了。以后无论遇到什么难题，一拨这个号就灵。”说着单老还不忘“炫耀”一下他的一键通手机，这台老人专用手机也是党群服务中心专门免费派发给他的。

    12349便民热线是县委组织部、县民政局和县新闻传媒发展中心合作主办的非盈利服务项目，主要涉及社区公共服务、居家养老服务两大类。今年8月迁入党群服务中心后，热线覆盖武康、乾元、新市三个大镇，服务项目增加了老党员服务、残疾人服务并受理上门服务、电话咨询服务等内容。

    武康镇东升街241号的成伟家电维修服务部是第一批加盟单位之一。“由于是党群服务中心介绍过去的，老百姓对我都很和气，当然我也要认真把活做好，诚信服务，不能丢面子，再说老百姓还要给我们打分呢！”老板张成伟腼腆地说。

    张成伟口中说的打分，是党群服务中心会对加盟商家的每次服务进行回访，由服务对象给出满意度评价。

    “我们要把热线办得更好，争取能够解决群众生产生活中所有难题，打出热线品牌，做出党群服务中心的特色。”负责热线管理的沈敏燕说。

传递正能量 这里像家

    “小何，人才公寓住着感觉怎么样？ ”“挺好的，空调、家具、电话、宽带、数字电视一应俱全，就像家的感觉一样。”

    何荆成是中南财经政法大学的法学硕士，本科读的是经济专业，去年通过人才引进计划从老家湖北来到了德清。“党群服务中心设有专门的人才服务窗口，帮助外来人才落户、落实人才公寓。”县人才办主任杨腾伟说，这些人初来乍到，这样就不用担心生活方面遇到麻烦。“他们帮忙落实了人才公寓，一室一厅，租金政府补贴80%，算下来，每个月我自己拿出两百元就行了。我把消息告诉老家父母，他们都不敢相信，这么好的条件我只有以更加认真的工作来回报。”

    不仅如此，党群服务中心定期开展一些党员教育活动、党员志愿者进社区活动等，也让何荆成这样的外来人才感受到了“道德之乡”正能量。

    “每参加一次活动就像是一次精神的洗礼。有空的时候就会到党群服务中心转转，利用自己的一技之长帮助居民提供一些简单的法律咨询，或者是做做义工。”何荆成说。

    德清人才公寓目前已有180多名人才入住，主要有省“151”人才、“南太湖精英计划”海外高层次人才、企业引进的各类紧缺急需人才等。

党员服务群众热情高

    “老人家，对待子女赡养问题，考虑到你年纪大了，我到你家来为你提供法律咨询服务。”

    程晓刚是名县司法干部，一名拥有18年党龄的党员志愿者。这段时间，他接待了一批又一批群众，这些都是党群服务中心维权热线转过来的法律咨询服务。“前段时间在党群服务中心驻点，为群众开展法律援助、法律服务、法律咨询这一类的工作，忙是忙了，但生活充实了不少。”程晓刚倒也实在。

    老程的服务对象主要是一些弱势群体和贫困家庭，问题五花八门，像劳动纠纷、家庭矛盾、交通事故赔偿等。

    这些群众知识不高，没读过多少书，对法律的理解也相对较差。每次老程都会耐心细致地一点点讲给他们听，帮他们分析问题、答疑解惑。“作为法律工作者，我责无旁贷，作为一名党员，更是义不容辞。”

    党群服务中心开展为民维权服务，程晓刚有着自己的看法。“这是政府转变职能的一种有效方式。以前群众找政府部门办事，经常会碰到‘钉子’。如今党群服务中心为老百姓提供了服务窗口，让百姓能够找到地方反映自己困难和想法的地方，并且能够得到及时解决，这种服务方式是老百姓拍手称赞的。”