以服务的提质提效惠民生促发展_湖州群众路线网_专题

    6月21日上午，市委副书记、市长金长征在调研“12345政府阳光热线”和行政审批制度改革工作时强调，要从践行群众路线、转变政府职能、优化发展环境的高度，扎实办好“12345政府阳光热线”，深入推进行政审批制度改革，以政府服务的提质提效，推动经济社会又好又快发展。市领导陈浩、崔凤军等陪同调研。
    湖州市“12345政府阳光热线”，是在原“12345市长热线”基础上，整合市区150路服务热线而成，于今年6月1日投入试运行，将于7月1日正式开通。热线全年全天24小时接听、受理市民通过电话、网络等渠道反映的非紧急类咨询、求助、投诉等事项。
    金长征一行来到“12345政府阳光热线”大楼，深入培训室、人工接听受理中心、后台工作室、市民观察团办公室等，详细了解热线运行情况。在听取了有关情况汇报后，金长征充分肯定了前期热线资源整合所做的大量工作，并希望各有关方面以“12345政府阳光热线”开通为新的起点，认真总结评估、不断探索创新，努力把热线打造成为改进机关作风、建设阳光湖州、争创群众满意的政府服务品牌。她指出，“12345政府阳光热线”一头连着老百姓、一头连着政府机关，是回应和解决群众诉求的重要渠道，也是检验机关作风建设的重要平台，各级各职能部门要自觉立足民生高度和发展全局，认真践行便民、利民、务实、高效的理念，切实办好热线，努力提升效能。金长征要求，热线办和运行中心要强化对工作人员的业务培训，不断提升热线接听和处理水平，更好地发挥热线服务平台在听民声、架桥梁中的重要作用；热线网络成员单位要认真履行职责，在第一时间内对群众诉求做到事事有回音、件件有着落，更好地发挥热线办理工作在办实事、解民忧中的重要作用；各有关方面要认真梳理、深入研究群众反映强烈的热点难点问题，及时改进工作薄弱环节，更好地发挥热线运作网络在优决策、提效能中的重要作用。
    调研中，金长征还听取了我市深化行政审批制度改革的情况汇报。她强调，深化行政审批制度改革，事关发展大局，必须全力推进，在前阶段工作基础上，要抓住关键环节，着力克难攻坚，确保行政审批制度改革取得更大实效。金长征要求，要按照精简事项、优化流程、提高效率的要求，着力抓好非行政许可审批事项的清理规范；要按照应进尽进、即受即办、惠企便民的要求，着力抓好行政审批事项的“两集中、两到位”；要按照不出园区就能享受高效便捷服务的要求，着力抓好园区审批服务的提速提效；要按照充分竞争、减少项目、压缩时限、降低收费的要求，着力抓好审批中介服务的规范管理。