湖州在线讯 “你来得正好，跟我们一起去看现场吧。”4月19日上午8时45分，记者刚来到市行政服务中心的环保窗口，工作人员林兰便对记者说，“每周五，我们环保局会和城区‘六小行业’联合会审办公室其他组成部门，进行联合踏勘和会审。你可赶巧了。”

　　记者看到林兰手中拿着厚厚一叠《“六小行业”职能部门现场勘查会审表》，“这么多，都是今天要去现场看的？”记者疑问道。“今天只有10来份，算少的，大概看一个上午就够了，有时候多起来，一天都看不完。”林兰笑着答道。

　　“我是‘新湖州人’，老家在金华。”在路上，林兰跟记者聊着，“我2011年10月开始在市行政服务中心环保窗口工作，那时我只认识湖州几条主要道路，现在每周都要走街串巷看现场，如今我对湖州的街头巷尾可熟悉了。”

　　记者跟随林兰一行人来到第一个点，在月河街道证通寺路上，是一间临街的店面房。林兰下车看了下现场，在表格上打了个“×”。林兰解释道：“根据《湖州市城区“六小行业”管理办法》规定，在居民住宅区以及居民住宅楼内，包括含居民住楼裙房商住楼，不得新办产生噪声、恶臭、油烟、烟尘、异味等污染的“六小行业”经营单位。这间临街店面房上面是居民住宅，而申请是开一家面店，这不符合规定，所以我们这一关是过不了的。”

　　在青塘路上，现场勘查的是一家中式饭店。林兰看过后对饭店负责人说：“你们只是变更了经营者，但饭店的性质、规模，包括厨房的设备、烟道都没有改变，所以不需要重新办理环保手续，只需要用以前那份环保手续办理经营者变更手续就可以了。”听到林兰的情况说明，饭店负责人连连点头：“这可省了很多麻烦的手续，大大方便了我们，让我们可以及早正常营业。”

　　看完所有的现场，“六小办”的各职能部门又马上对踏勘的项目进行了会审，签署联合会审意见，以尽快答复办理申请的经营者。

　　下午刚上班，湖城承天寺巷附近的一个建筑工地的负责人就来办理夜间建筑施工申请。“我们由于连续浇筑工艺要求，需要夜间施工。”工地负责人说。“主管部门证明文件带来了没有？”“带来了。”“好的，在夜间施工注意做好施工组织，做好隔声降噪措施，并尽量早点结束。同时在施工前，记得将夜间施工公告在附近小区和工地进出口进行张贴。”林兰提醒说。“知道了。到这里办事，真是没说的，服务质量好，办事效率高，让人如沐春风。”工地负责人感叹道。

　　刚坐下，林兰就给湖州侨爱童星乐园工程的负责人打电话。“你好，是湖州侨爱童星乐园工程的负责人吗，你们的项目的环保批复可以来拿了。”记者看到，申请表的提交时间是“4月9日”，“这么快就批复了？”记者问道。“如今我们转变服务理念和模式，在提升工作效率上不断挖潜，审批时间大大缩短，像此类填写登记表的项目，除去7个工作日法定公示时间，我们承诺在1工作日内就完成审批。”林兰回答说。

　　据介绍，近年来，环保部门不断加强窗口能力建设，专门成立了行政审批处并成建制入驻到市行政服务中心集中办公，对全局所有事项实行环保窗口“统一受理、统一送达”，有效发挥窗口对外服务群众，对内协调部门审批工作的枢纽作用。截止至3月底，环保窗口今年共办理各类行政审批事项161件，审批实现3个100%，即事项的集中办理率100%，按时办结率100%，办事对象满意率100%，成为市行政服务中心一季度“五星级”窗口。

　　“群众满意是服务的唯一标准。要让服务对象怀着期望来，带着满意走。”林兰跟记者说，“这是我们环保窗口所有工作人员共同的目标。”