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温暖专线——28路公交车
发布时间:2013/3/5   稿件来源:   
  湖州在线讯 “把乘车的老人当做自己的长辈,每每面带微笑,询问哪站下车,何时返回,看到你们的笑脸,听到你们的关切,使我们内心充满了喜悦,亲如一家人。这是一封来自湖州市社会福利中心全体老人向湖州市公交公司寄去的一封表扬信。简单而直接的文字向我们传递着他们浓浓的谢意和情谊。

  信中提及的关切、笑脸正是我们城市公交28路的全体成员,据了解,2009年5月开通“大润发——湖州市福利中心”的28路公交车。为了如何规划公交线路,解决福利中心老年人出行交通问题,公司专员多次走访福利中心,调研老年人的出行意向,最终将起点站选定在城市公交和城乡公交较为集中的交通枢纽地带“大润发”,提高了老人们出行的便利性。

  面对乘客群体年龄大,腿脚不便,公司还专门挑选了一批“五星级”驾驶员,他们总能耐心等待每位老人上车坐稳后再慢慢启动前行,信中提到全红梅、童建琴两位驾驶员热心、贴心地照顾每一位乘客,被全院老人们赞不绝口。

  “有一次,经过陆王路,那时路还没整修,路面狭窄而且不平整,正好有辆货车靠在路边卸货,司机减下速度停下来,下车,质问对方司机乱停车,而且车上乘的都是老人,万一出点什么事承担得起责任么,后来,对方不得不乖乖地挪动货车,让公交车缓缓通过。”李奶奶仔细地回忆着当时的画面。

  我们的司机们不仅仅如此,他们的关心在星星点点的话语中。有时也许听上去像在“呵斥”,边上的王奶奶说告诉记者,有时老年乘客在到站前就准备下车,驾驶员会“教训”他们,“车子没有挺稳不要站起来,你急着站起来做什么?”

  由于28路车上多数乘客是外出购物或探亲访友,有时回去带的东西又多又沉,驾驶员总是开了前门再开中门,便于老人们提物上车。到终点站后,有时驾驶员站起来,帮老人提重物,搀扶他们下车。这份无微不至的关怀,真真实实地暖到了老人们的心坎里。
 

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