文苑社区为居民提供“双精”服务 _深入学习实践科学发展观_专题

湖州在线讯　“哪家家里有困难，谁人身上藏‘绝活’”，现在，吴兴区月河街道文苑社区的社区干部只要登录“民生电子信息库”，对社区内的这些情况都能了如指掌。
　　自上月开始，文苑社区按照住户网格，调查、登记居民的基础信息与服务需求等专门信息，合为25个板块，以个体为单位，以家庭为集群，输入登记近2000户的居民信息，反映了辖区内居民的综合情况。

　　据了解，信息库可按服务对象的各种类别进行筛选整理，实现居民信息的采集登记、实时更新、汇总共享和协同管理，方便社区办事查询与核实。“虽然目前信息库已建立起来，但随着人员的流动，我们的内容也要及时更新。”文苑社区居委会主任许建勋说，要以信息库为抓手，为居民提供个性化的精细服务。

　　民生电子信息库带来的精细服务，事务模块管理法给居民送上的则是精心服务。社区工作者平时工作比较多，未必时时都能在办事窗口提供服务，虽然办事大厅内总有人留守值班，但由于“术业有专攻”，并非人人都能接手所有事务。也正是因为这个原因，不少居民前来办理事务，如果主管的工作人员不在，往往会白跑一趟。

　　为了解决这个问题，文苑社区依托社区事务中心的办事窗口和“吴兴社区服务网”的板块管理，把