安吉“96266”为民服务得实效_深入学习实践科学发展观_专题

　　湖州在线讯　“喂！是96266安吉公路指挥中心吗？在11省道鞍山至马家渡路面上有大量石子污染，开车很不安全啊……”
　　8月21日13时20分，正在安吉县96266公路信息指挥中心值班的工作人员小涂接到了吴先生的举报电话。 “好的，我们马上处理。谢谢！再见！”小涂一边应答客户，一边作着记录。

　　13时23分，小涂立即接通了安城路政中队竺兵中队长的电话，请他马上去处理。

　　13时25分，安城路政中队会同公路养护人员迅速赶往污染地点，一起清扫石子。14时00分，竺兵中队长向指挥中心反馈，已将路面上的石子清扫干净，保障了公路行车安全。

　　这是发生在安吉县96266公路信息指挥中心一起举报案例处理一幕，从举报人打进电话到整个事件处理完毕，只用了短短30多分钟。工作人员后来就整个事件的处理对举报人吴先生进行回访，吴先生表示非常满意。

　　安吉县公路管理段今年6月1日在全省率先实现“96266”路政服务电话的县级分级受理，用户只要在拨打“96266”热线号码后，即可根据语音提示，自主按键选择接通“湖州市路政指挥中心”或“安吉县公路信息指挥中心”进行受理。同时，对自主选择接通安吉县公路信息中心的电话采取全程录音备案，并对事件内