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乡村旅游开发要注重代际差异对消费行为的影响

来源:
2021/4/7 14:18:00

 在新冠疫情的影响下,我国提出要构建国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局。在这种特殊的背景下,乡村旅游作为湖州旅游的重要组成部分对拉动内需具有特殊重要的意义。当前,我国正处于传统社会向现代社会急速转型、家庭结构和规模以三口之家占多数、人口老龄化程度不断加剧的过渡时期,快速的社会变革使得多代际的人口结构特征更为凸显,代际割裂较为突出。不同代际人群因主导价值观不同在观念、决策、行为上表现出明显的差异,呈现出不同的消费行为偏好。因此,我们在发展乡村旅游的过程中,地方政府、旅游部门、从业者可以积极锁定一部分对自身旅游资源有兴趣的旅游者,开发针对性的旅游产品,实现提高旅游品质和减少营销成本的共赢。

  老年旅游市场应力求内容丰富、简单明确 建国前一代和50、60后在旅游信息的获取方式、旅游目的地访问以及旅游目的地属性和旅游休闲活动偏好上都表现出稳定的特征:他们依赖专家建议和口碑传播,喜欢由导游带领去往气候适宜、风光秀美、温暖、富庶的旅游目的地,最好是由家人陪伴。同时,这两个代际对旅行的硬件设施较为重视,更期望获得温馨美好的旅行体验。随着老龄化社会的逐步到来,也孕育了一个庞大的、潜力无穷的市场,即“银发产业”,而老年旅游无疑是其中有着较好发展前景的一个分支。建国前一代、上世纪五六十年代人的心理、生理、财力、阅历等情况都与其他年龄组差异很大,所以在参加旅游活动时会表现出诸多共性的特点,比如对出游活动安排比较谨慎,喜欢文化底蕴厚重、节奏较慢的旅游消费活动等。他们的旅游通常以纯旅游为目的,在旅游消费支出中精打细算,力求物有所值,对舒适、休闲和旅游机构的高质量服务尤为重视。老一辈代际从生理、心理上来说都是谨小慎微的,拥挤的交通和社会治安问题都会影响他们对旅游目的地的选择。同时,老一辈代际尽管也喜欢长途旅游,但大多数人受制于旅游距离,加上老一辈代际有较长空暇时间,所以他们对精神消费的需求很大,出游欲望也比较强烈,可以说是一个不可忽视的市场。针对建国前一代和50、60后,旅游从业人员应当在开发老年旅游市场,对老一辈代际做宣传时务求内容丰富详尽、简单明了,在制定路线时尽量“短”,突出特色,力求文化内涵丰富。同时,应当配备具有丰富专业知识和较强语言表达能力的导游人员,把握老年心理和老年保健等各个方面。对旅游目的地经营者来说,不同地区在针对老一辈代际做旅游促销时也应当釆取不同方式,重点宣传当地的地属文化和民俗风情。 中青年旅游市场应多注重消费者精神需求 成长于改革开放前后,见证中国经济快速腾飞的70、80后在旅游消费行为实施上非常相似,他们熟悉网络,善于运用社交媒介,他们比其他代际更具备经济基础且对旅行很有计划,他们珍视精神生活,渴望在旅行中获得独特而美好的心灵体验,对这两个代际而言,旅行意味着学习、体验。同时这两个代际的人也并不因循守旧,他们也渴望多元化,比如他们既喜欢缓慢的生态休闲、也爱好快节奏的娱乐购物。针对70后和80后一代,旅游从业人员应当更投入精力,因为这两个代际是目前国内旅游市场消费的主力。从这两个代际的旅游消费行为偏好来看,高质量的旅游设施、服务,高内涵的旅游文化体验是从业者在设计旅游产品时应当着重讨论的问题。比如,针对这两个代际精神需求高的特征,在项目设计上可以主推文创类、生态类、体验类;针对这两个代际高消费能力的特征,可以提供有品质、有主题的购物;此外,需特别强调这两个代际对互联网的依赖程度,针对这两个代际的旅游促销应从传统业态向体验业态、互联网业态转变,适应其代际行为特征。 青少年旅游市场应体现多样化的旅游方式和自由选择的特点 青少年对旅游活动怀有更多探险成分的好奇,出游欲望强烈,但受制于社会阅历和财力,他们并没有明确的休闲旅游计划,对价格比较敏感,对旅游的硬件条件也没有较高要求,但这一代际非常重视旅游所能带来的快乐感受,喜欢带有娱乐、狂欢性质的旅游活动,也善于发现娱乐机会。针对90后群体,旅游从业者必须明确这一代际是最活跃的和最有潜力的旅游消费者,最容易出行,尤其是大规模的结伴出行。所以在针对这一代际做旅游营销时,应当尽可能的突出旅游目的地的个性、自由和无拘无束,比如乡村旅游、野外露营等。在产品策略上要灵活开发思路,体现多样化的旅游方式和自由选择的特点,产品组合上倾向于随机挑选组合等等;在价格策略上要尽可能的釆取多层次的措施,让这一代际群体有更多选择机会,如季节性价格和套票联票等,在淡季主打学生旅游;在促销策略上可以利用网络平台创建动态营销,尤其是社交媒体的优势,以长远的眼光培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场,实现旅游市场可持续发展。